社群經營

文/杜易寰、劉書彧 資料收集/用盡洪荒之力後慘敗於何金銀的斷水流大師兄 繪圖/Re-lab 在繁重的日常工作之外，QSearch 的 Data Team 還是頂著壓力，在淒風苦雨之中生出了七月份的媒體洞察報告（老師請下音樂，來賓給掌聲）。值得注意的有兩點： 一、東森新聞跌落雙冠王座。 二、新指標「鐵粉率」： 鐵粉率是 QSearch 在這個月媒體觀察報告中所提出的一個新的指標。過去，粉絲頁經營時所看的往往是「觸及越廣越好」，卻忽略了「深度」這一個指標。其實這無可厚非，因為光透過臉書的Insight 系統，是無法知道有多少人是重度粉絲的。 然而，在廣度之外，深度其實是非常重要的指標。做線上行銷，其實就是希望將受眾引誘去實際的線下行為，而有多少受眾對這個粉絲頁非常忠誠，就會直接影響線上到線下的轉換率。

文/ 杜易寰、劉書彧 資料收集/ 斷水流大師兄 一晃眼又是兩週過去了，QSearch 開始發佈媒體研究報告後，引起了一些討論與誤會，QSearch 在此有幾點要澄清： 一、QSearch 只針對粉絲頁經營成效做分析，不評論文章的品質： 我們所研究的是「粉絲頁經營」，得出的結論只能僅僅說明粉絲頁為何較受歡迎，而不能夠論證文章品質是否具水準。此外，粉絲頁經營也僅僅是媒體經營的其中一個面向，不能完全反映媒體經營效率的全貌。 二、QSearch 與東森並無關聯： 我們和東森新聞並無關係，東森集團更沒有投資，有心人士常常意有所指，說 QSearch 講「東森好棒棒」，似乎認為我們為東森喉舌。但事實上，我們僅單純根據數據說話而已，東森新聞的粉絲頁在傳播效率上，的確遠遠超過其他媒體。 三、QSearch 僅從旁觀察媒體粉絲頁經營： 我們始終相信「經濟理性」。媒體經營也同樣如此，媒體經營必須有利可圖，否則不管目標多麽遠大，都將迫於現實的壓力而沒有持續性，我們不能夠期待總是有聖人賠錢經營。這並不是說我們支持東森的經營策略，而是因為當前全世界所有傳統媒體都還沒找到在新時代「可持續存活」的方法，東森新聞的經營戰略是為了「活下去」而做的一種新嘗試，也的確引起了媒體圈不小的波瀾。而我們的角色除了從旁觀察外，也希望可以透過分享一些社群傳播上的觀察，幫助台灣媒體業走出困境。 澄清（廢話）終於說完啦，以下開始正文： 在七月中發佈「六月份媒體洞察報告」後，有許多媒體聯絡 QSearch，其中最常提到的，就是「獨家粉絲」（註ㄧ）的行為模式解析了。 在六月份媒體洞察報告中，我們提到了東森擁有遠遠超過其他媒體的「獨家粉絲」，六月和東森新聞粉絲頁互動的兩百五十多萬人中，有超過四成是僅和東森新聞互動的獨家粉絲，光是獨家粉絲的總數居然就已經超過一百萬人。 QSearch 當時的推測是，東森新聞有大量的趣味影片，可能因此吸引了許多「不喜歡看新聞，但喜歡看趣味影片的群眾」。為了驗證我們的假設正不正確，QSearch 的數據團隊在閒暇時間，又再去挖掘資料，希望可以提出有數據佐證的論述。 大家都愛看寵物，大家都愛正能量 QSearch 追蹤東森新聞這一百萬的獨家粉絲六月在臉書上的按讚行為，發現這群人最常按讚的文章通常都是「寵物」以及「溫馨」的影片，若仔細觀看這些影片，大多數其實都並不是新聞取向，而是單純的博君一笑。   HOT …

文/ 劉書彧、杜易寰  資料收集/ 斷水流大師兄  繪圖/ Re-lab 在預告之後，沒想到又過了兩個月，媒體經營洞察報告終於可以和大家見面了（掩面）。 想知道到底哪家媒體的傳播效率最好？媒體流量可以靠洗文章來達成嗎？你親綠的爸爸是不是打死不看東森？想知道死敵天下雜誌和商業週刊，彼此的讀者真的互相敵視嗎？QSearch蒐集國內十五家大型媒體的臉書粉絲團經營資料，觀測彼此間的互動，試圖為您找出解答（註一）。

文/杜易寰  數據提供/斷水流大師兄 最近，泛科學因為一件與味全合作的「林鳳營乳質檢驗」案，掀起一陣罵聲，也又再引起了一波媒體圈對於「媒體職責」的論戰。 QSearch無意參戰，不過，我們卻非常好奇，這一波事件對於泛科學到底會造成什麼影響？有許多人在泛科學頁面留言「已退讚」、「不再支持」，事實上泛科學真的流失了很多讀者嗎？

文/杜易寰 隨著臉書加入直播戰場，直播的門檻越來越低，除了一些媒體已經開始透過線上直播，帶領閱聽直擊現場外，許多公眾人物也利用臉書和受眾拉近距離，感覺臉書直播真的變熱門了，實情真的如此嗎？