QSearch 開放學術合作啦!一起研究社群資料能夠告訴我們什麼事吧

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文 / 杜易寰 昨日,天下雜誌與 QSearch 合作的「立委臉書洩漏的祕密」全新上線啦~~~ 在文章刊出之後,我們收到了許多鼓勵和指教,也引起了許多討論。關於研究方法,我們也已經寫在這裡。QSearch 一直希望推廣根據社群資料而衍伸出來的研究,尤其 Facebook 的覆蓋率在台灣相當高。根據 Facebook 的資料,每月有超過 1,800 萬名台灣用戶活躍在 Facebook 上,用戶的行為是相當大量且珍貴的數據。 QSearch 的資料庫中,包含了幾乎所有台灣公開頁面的資料(國外的也有,不過有些不夠齊全),同時也能分析公開頁面上的使用者互動足跡(主要是按讚與其他數種表情),以及其他一些更細緻的資料。 目前 QSearch 已經和台大經濟系及中研院資訊所有學術上的合作。我們也很期待可以和更多學術界的先進合作,一起研究出社群資料所洩漏出的更多秘密! 目前暫定學術合作上能夠合作的資料是「至少六個月前」的社群資料(因為還是要維護一下公司平常的商業利益啦),若在資料量或是格式上有特殊需求則可以另外討論。我們也會在學術上能夠負擔的範圍內收取一點資料處理費。 如果您有興趣,或是有任何疑問的話,歡迎隨時與我們聯絡。 杜易寰 sales@qsearch.cc 

解釋:關於天下雜誌「立委臉書洩漏的祕密」一文的研究方法

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文 / 劉書彧 這次天下雜誌和 QSearch 的共同研究專題:「立委臉書洩漏的祕密:誰跟蔡英文最親近?」一文中,所採用的研究方法主要是參照,美國學者Robert Bond與Solomon Messing前年發表於美國政治科學期刊上的論文。Bond & Messing蒐集了 1,223 個經過臉書官方認證的美國政治人物粉絲頁。 透過臉書內部的資料庫,作者將追蹤(follow)這些粉絲頁的粉絲全部抓出來,並僅保留 18 歲以上(具有投票權)以及至少追蹤兩個以上政治人物粉絲頁的樣本(共 620 萬人)。最後,根據觀察各個政治人物粉絲頁間彼此重疊的粉絲數,作者使用了奇異質分解法(singular value decomposition),保留最足以解釋這些政治人物兼彼此重疊度的變因,用此代表各政治人物在粉絲心目中的相對「位置」。而最終的研究成果顯示,用此一方法得到的各政治人物相對位置,正好反映了選民心目中各民主黨和共和黨政治人物的「左右」立場。

「別再只會冷處理,處理社群時代的公關危機該有社群思維!」

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文 / 杜易寰 許多大型品牌的公關在最近幾年過得很辛苦。原因無他,這幾年的公關危機越來越頻繁了。 「都是因為社群媒體啦,現在每天上班都如履薄冰,」一位曾任職國內有名的公關公司,現在轉到外商負責公關業務的友人 A 曾經半開玩笑地對我說:「以前很感謝社群媒體讓我們有很多案子做,現在則恨死社群媒體了,讓我事情做不完。」 的確,從幾年前的餿水油、味全事件,其後的滅頂風波,到服飾品牌禁止男性試穿,以及最近知名時尚雜誌的小編暴走戰學歷,幾乎每一天都有企業的公關危機。 但是為什麼說公關危機增加都是社群媒體的緣故呢?我們得先來看看公關危機在過去是怎麼處理的,再來想為什麼這一套已經行不通。

解析:東森獨家粉絲超高的秘密

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文/ 杜易寰、劉書彧 資料收集/ 斷水流大師兄 一晃眼又是兩週過去了,QSearch 開始發佈媒體研究報告後,引起了一些討論與誤會,QSearch 在此有幾點要澄清: 一、QSearch 只針對粉絲頁經營成效做分析,不評論文章的品質: 我們所研究的是「粉絲頁經營」,得出的結論只能僅僅說明粉絲頁為何較受歡迎,而不能夠論證文章品質是否具水準。此外,粉絲頁經營也僅僅是媒體經營的其中一個面向,不能完全反映媒體經營效率的全貌。 二、QSearch 與東森並無關聯: 我們和東森新聞並無關係,東森集團更沒有投資,有心人士常常意有所指,說 QSearch 講「東森好棒棒」,似乎認為我們為東森喉舌。但事實上,我們僅單純根據數據說話而已,東森新聞的粉絲頁在傳播效率上,的確遠遠超過其他媒體。 三、QSearch 僅從旁觀察媒體粉絲頁經營: 我們始終相信「經濟理性」。媒體經營也同樣如此,媒體經營必須有利可圖,否則不管目標多麽遠大,都將迫於現實的壓力而沒有持續性,我們不能夠期待總是有聖人賠錢經營。這並不是說我們支持東森的經營策略,而是因為當前全世界所有傳統媒體都還沒找到在新時代「可持續存活」的方法,東森新聞的經營戰略是為了「活下去」而做的一種新嘗試,也的確引起了媒體圈不小的波瀾。而我們的角色除了從旁觀察外,也希望可以透過分享一些社群傳播上的觀察,幫助台灣媒體業走出困境。 澄清(廢話)終於說完啦,以下開始正文: 在七月中發佈「六月份媒體洞察報告」後,有許多媒體聯絡 QSearch,其中最常提到的,就是「獨家粉絲」(註ㄧ)的行為模式解析了。 在六月份媒體洞察報告中,我們提到了東森擁有遠遠超過其他媒體的「獨家粉絲」,六月和東森新聞粉絲頁互動的兩百五十多萬人中,有超過四成是僅和東森新聞互動的獨家粉絲,光是獨家粉絲的總數居然就已經超過一百萬人。 QSearch 當時的推測是,東森新聞有大量的趣味影片,可能因此吸引了許多「不喜歡看新聞,但喜歡看趣味影片的群眾」。為了驗證我們的假設正不正確,QSearch 的數據團隊在閒暇時間,又再去挖掘資料,希望可以提出有數據佐證的論述。 大家都愛看寵物,大家都愛正能量 QSearch 追蹤東森新聞這一百萬的獨家粉絲六月在臉書上的按讚行為,發現這群人最常按讚的文章通常都是「寵物」以及「溫馨」的影片,若仔細觀看這些影片,大多數其實都並不是新聞取向,而是單純的博君一笑。   HOT Posts Post Content 東森獨家粉絲人數 「老婆,妳辛苦了」汪爹地溫柔守護產後汪媽咪 51,739 腦麻拾荒者送奠儀報恩 喪夫善心婦不忍收 41,987 爸爸作勢打兒子 神犬上演即刻救援 38,880 超強神「手」用3種筆寫字 讓網友都被療癒了! 31,497 最暖一餐!老闆慷慨請吃麵 男子3日後送謝卡 27,780 水男孩版《冰雪奇緣》精湛舞技讓網友噴飯 27,450 照顧漸凍父6年從不喊苦 小五童榮獲孝行獎 26,687 沒有不可能! 腦麻生「走」進畢典 […]

針對745期壹週刊封面故事「戴季全大數據矇騙」公開聲明

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QSearch 團隊成員皆不認識戴季全先生,且從未與悠遊卡公司有直接往來紀錄,還請記者查明。 戴季全先生所運用的數據系統絕非 QSearch,可能另有提供者。 2014年柯文哲競選團隊透過公民引擎部有運用 Qsearch 服務,但並非透過戴先生引薦,而是由公民團體部黃建興先生引薦,並在公民團體部協助找出年輕人的共鳴點。詳見商業周刊報導 http://goo.gl/2eSMQa。 掌握社群數據起伏並輔助決策者判斷是重要的,然而決策不會只憑少數資料就決定,仍需不同的內部營運資料參佐,衡量自身條件,甚至考量環境敏感度。 以此事件為例,悠遊卡預購電話被打爆是有目共睹,其衍生效應是決策者要負責評估;再以公益而言,社會花費的時間成本與社會資源,遠遠大於悠遊卡本次計畫得到的收入。 數據呈現的是狀況,但數據並不會說話。同樣的數據資料給不同決策者會有不一樣的解讀和行動,因此數據判讀者的經驗顯得更為重要。我們很遺憾 QSearch 被有心人士糟蹋。 QSearch 針對悠遊卡議題之看法 在台灣,許多插畫家想貢獻心力,希望自己的作品被更多人看見。透過數據,QSearch 發現一些插畫家和設計師的社群影響力更為突出,網友按讚互動量更多。他們的作品把歡樂傳遞到各角落,讓這城市更具美感。期許悠遊卡公司這樣具有影響力的企業,能讓台灣人以在地的人事物為榮。 以波多野結衣、馬來貘及聶永真三個主題來量測Facebook上之關注度。 QSearch 官方粉絲團共同發布: https://www.facebook.com/430401096982804/posts/1012138978809010