QSearch Trend for Spreadsheet

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QSearch Trend for Google Spreadsheet 方便您做社群分析趨勢報告,關鍵字輸入方式與原本系統上無異。 目前支援圖表包含趨勢圖(Time Series)、熱門社群領袖、熱門連結、熱門文章。 相關欄位有直接輸入至 Google Spreadsheet 上。 完整將近期對外所有購買QSearch Trend Premium 完整版的用戶開放。 報告製作方式 1. 輸入 Report Name、關鍵字、起日、迄日、報告類型。 2. 點擊 Create Report。 3. 跳出小視窗呈現正在搜索中。 4. 資料將自動載入至 Sheet 內。 一鍵安裝

「全聯道歉有沒有效? 」

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文 / 杜易寰 前幾週,全聯總裁徐重仁的失言風波連續攻佔了好幾天的社群熱點(懶人包在此)。 在社群時代,總裁的一句話,可能毀了整個品牌公關團隊數年來的心血,而號稱「社群最強」的全聯又是如何應對危機呢?廢話不多說,先來看看用 QSearch 風向分析模組做出來的這張圖。 Stage1:眾口撻伐,全聯毫無招架之力。 從圖中可以看到,從 4/11 ~ 4/12 ,事件爆發初始,網路上可以說是一片撻伐的聲量,而幾乎沒有任何支持全聯,或是支持徐重仁的聲音。甚至還因為全聯小編刪除留言事件,而使得事件越演越烈,頗有繼續延燒的氣勢。 Stage2 : 全聯道歉文,有效! 但在 4/13 ,全聯發出號稱地表最強道歉文後,在短時間內,就匯集了大量的群眾支持,雖然在同時段,攻擊全聯或者是徐重仁的聲量並沒有顯著減少,但很明顯地並不足以壓過支持全聯的聲音。 Stage3 : 事件原已平息,徐重仁再度自爆。 在 4/13 的道歉文之後,理論上事件應該可以逐漸落幕,但在 4/14 晚間,徐重仁的私人臉書被發現轉錄了一篇『我們欠道歉前的徐重仁一個道歉』的文章(懶人包),馬上再度引爆社群上的怒火。也可以發現,支持全聯的聲量大量減少,攻擊全聯的聲量卻又持續延燒。 Stage4 : 事件漸漸平息,仍有反全聯人士持續二度創作。 隨著時間過去,全聯的風波也終於逐漸平息。但是仍有反對人士持續的二度創作,如都市恐怖故事等等,仍然獲得了相當大量的關注與轉發。 很快地整理完事件的經過,我們發現有幾個面向,可以在未來做更進一步的觀察。 看點一: 全聯到底是引起眾怒,還是惹到一群特定憤青? 在整個事件中,我們可以發現,從 4/12 開始直至 4/15,反對全聯的聲量其實波動不大,每日都大約在35,000 ~ 45,000 人間徘徊。再進行更深入的研究之前,我們無法確定這幾天的反對聲量是否來自不同的群眾,又或者重疊度非常高。 如果是前者,那麼全聯的確引發了眾怒,但若是後者,則可能代表全聯惹到了一群相當敏感的憤青。這兩者的差異,可能需要完全不同的公關操作來應對。 看點二:反全聯會匯集成固定勢力嗎? 承襲看點一,如果全聯的確惹到了一群相當敏感的憤青,那情況可能就會變得非常麻煩。 在台灣國護照的案例中,我們發現,原先一群單純反外交部的人,在經過不斷的二次創作以及轉發後,逐漸匯集成了一股較有組織,而且活躍了好一陣子的「台灣國護照」社團。 遇到了這種敵人是相當麻煩的,在社群時代,小蝦米也可以產生出超大的聲量。如果有一隻小蝦米無時無刻都盯著你,一抓到你的把柄就要大做文章,無疑是非常令人頭痛的一件事情。其他諸如「反頂新」社團,或是台北市長選戰時的「反連勝文」社團,都是類似的案例。 事情會如何發展,就讓我們繼續看下去。 若您對 QSearch 風向分析模組有興趣,歡迎直接寄信到 sales@qsearch.cc,將有專人為您服務。

小編亂入為哪樁?藉勢行銷下的必要動作!

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文 / 杜易寰 最近在衛視電影台的粉絲頁( STAR MOVIES (Taiwan) ),因為一張手繪圖,以及一句不哲不夠,讓衛視的粉絲頁紅透了半邊天。 整件事情簡單來說呢,一位民眾私訊衛視粉絲團,希望小編可以提供一張沒有任何文字的電影海報圖檔,好拿來當作手機桌面,而衛視小編的回覆卻是一張看起來像是用小畫家手繪的圖,讓民眾當場暴怒,大罵『不哲不夠的死小孩』。 然而,我們要討論的不是為什麼會有民眾把粉絲頁小編當工具人,或是罵人時打錯字。也不是要討論小編怎麼會想出這麼有梗的回答,而是在該文長長的一千多則留言中,為什麼會釣出了一堆粉絲團的小編。 藉勢行銷的重點:眼球在哪裡,我就在哪裡 還記得我們上次在『成為像杜蕾斯一樣的行銷達人,不只需要天份』一文中,講到了藉勢行銷的概念:人們的眼球在哪裡,我就在哪裡。 藉勢行銷這個名詞,是隨著社群時代一起出現的。 過去,沒有人會說藉勢行銷,最簡單的原因是人群的聚集效應並不明顯。以傳統廣告投放中最昂貴的電視廣告來說,選擇的是投放的台數與時間長。而各台之間能夠觸及到的收視人數,頂多相差幾倍,而且收視族群相對穩定,投放廣告時,認明的是「哪一台或哪一檔連續劇收視率最高」。 但在社群時代,一篇文章觸及到的觀眾群可能是數千甚至數萬倍的差距,而且社群熱點往往不會限於大型粉絲頁,而是隨處跳躍,毫無軌跡可循。 這就是為什麼小編們最近總是開始到處亂入其他粉絲頁了:哪裡出現了社群熱點,當然要手刀衝去湊熱鬧。舉凡『故宮小編徵友文』、『全聯泡麵文』,以及這次的『衛視手繪文』,都是一樣的邏輯。 這種社群熱點的特徵是,只要能夠融入當下的情境與語言,即使主題殊異,甚至是廣告文,都可以被閱聽眾容忍,甚至喜愛。 舉個例子,徐佳瑩作為一名歌手,理論上和這次的討論主題毫無關聯,但她手繪了自己的演唱會海報,融入了當下的情景,不但沒有被排斥,還收穫了一千多個讚。 找另外一個例子,最近很熱衷於藉勢行銷的 BenQ 也成功地行銷了自己的產品。左下角那一個超隨便的錯字塗改,反而成為更融入情境的畫龍點睛之筆。 甚至,連蔡英文的粉絲團小編都來參一腳,對政治人物來說,隨時展現親和力兼刷個存在感,是相當必要的。 然而,要如何隨時發現社群熱點呢? 就靠 QSearch 的 Trending Keywords 系統吧。現在馬上來信 sales@qsearch.cc ,將有專人接洽試用事宜。

QSearch X Re-lab 2月媒體經營洞察報告

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文 / 杜易寰 資料收集 / 林辰駿 繪圖 / Re-Lab 在二月,除了 ETtoday 再度在「平均互動力」一項中超前, 其餘各家媒體的版圖仍然相對穩定。 本月份所有粉絲頁的絕對數字都有所下降,包括發文數、按讚人數等等,推估最主要的原因,是因為二月原本就是全年中天數最少的月份,因此,如果相對數字,例如鐵粉率、互動力、傳播力等等文章並沒有特殊波動的話,我們就不會特別討論。