（文／趙維孝）
若沒看過上集的讀者，請務必先行服用粉絲頁末日來臨？全台粉絲頁數據說話，群眾黏著度將更重要(上集)
在上一集中，我們提出全台粉絲專頁近半年（2017/8~2018/1）的各種觀測數據，證明在臉書宣布新演算法的大方向調整下，整體觸及人數與互動人數確實有降低，但這並不是粉絲頁經營的末日來臨，從另一個面向看，這只是臉書幫助粉絲頁清除了與粉絲頁互動頻次較低的用戶。
那麼，在強者更強的新臉書社群時代會有什麼樣的演變？
我們基於所見數據，提出幾點預測。
首先，我們需要了解並印證的是，在新演算法下，群眾黏著度的重要性，黏著度意味著單月內平均每個用戶跟某粉絲專頁互動次數。
同樣為避免粉絲專頁間規模差距過大造成數字失真，我們以單月不重複互動人數排名，挑選2017年前台灣1千大粉絲專頁，並觀察過去半年(201708~201801)經營趨勢，以黏著度成長率分成三組：高成長組（+100%以上）、持平組（-5%~+5%）、衰退組（-30%以上），比較三組粉絲頁過去半年的互動總量成長情況，結果如下：
從結果得知，如果粉絲頁的互動黏著度保持持平的話，互動總量就與互動人數有幾乎同幅度的下跌趨勢，在上集已經提到，整體環境下，各粉絲頁的不重複互動人數一定會經過一段時間的持續下修，若無法提高剩餘群眾的互動頻次，就意味著經營情況退步了。
在我們推測為真的假設下，這代表即使搶到更多的用戶版面，但卻沒有造成更高的黏著。
「「從灑出訊息等對的人上門」到把「對的訊息傳給對的人」
該如何在新演算法下突圍而出呢？實際執行方法已有很多社群前輩提出建議，我們僅在大方向下做出未來臉書經營概況的四點推測 ：
- 從結果論來說，臉書將變得更像真正的「社群」：
很顯然的，單純只追蹤某個粉絲頁，像是「訂閱」般定期收到看「內容」的接受單向傳播的用戶，自然收看到他「訂閱」的粉絲頁貼文，將大幅減少，最受衝擊的像是傳統媒體，特別是單純將臉書當另一個新曝光平台，甚至只是布告欄的經營方式會越來越行不通。
如何制定專屬於社群的內容，提高更多的互動性，找到對的群眾經營，再藉由這些群眾本身的社交圈擴散傳播出去，垂直整合受眾會變成媒體最重要的課題。
這種改變對品牌經營影響較小，對大眾性的綜合媒體來說就更頭疼一些，也許像ET系列分眾多頻道經營或許是一個辦法。（也是一個值得研究的主題。）
- 臉書社群經營的KPI需要重新制定：
台灣業界向來有個較畸形的業績導向，無視大環境，反正一年就是要訂得比一年高就是了，現在去執著於觸及人數每個月都在下跌毫無意義，該討論的是所要經營的族群，每個觸及用戶間並不是等值的，那些用戶對品牌是更有價值的，從追求觸及量走向用戶管理是必須的路程。
用戶的價值體現在互動的層次上，更高頻次的互動，更願意分享訊息給社交圈的人，到參與實體活動，每一層次的客群都有其意義，現下社群經營者，不管企業主本人、小編、代操公司泰半除了「粉絲頁按讚數」與觸及人數等基礎總量指標外。對自身臉書社群經營狀況其實不甚了解，像是不重複的用戶數是多少，高頻次互動用戶的占比多少等，更遑論追蹤粉絲輪廓足跡了。
- 廣告將需要下得更聰明：
對內容的推廣，下廣告當然是一個看似最快速的解決方式，但單次的接觸效用將會降低，即使藉由廣告投放來接觸用戶，如果不能持續造成黏著，一樣不是長久之計，互動的層次與頻率將更加影響廣告投放的成效。
所以未來除了「最需被看到的內容」需要廣告推播外，還要考慮「最可能引起互動」等要素，來把握花錢買來的接觸機會。
- 搭配各種追蹤工具，鎖定精確受眾變得更重要：
承上，因為接觸變得更加珍貴，用戶管理變得更重要，所以像是搭配Facebook pixel、GA等追蹤工具的監控來了解受眾輪廓，先更全面的了解受眾後，再持續餵養與經營合適的內容，試圖創造更深層與黏著的互動，對於在競品中脫穎而出將有莫大幫助。
當然，上述這些問題在過去並非不重要，只是在臉書改變玩法，玩家又暫時無法逃離後，這些問題會更強烈的牽涉到經營的投放與回報。
想索取完整報告？了解您的粉絲專頁經營狀況在業界中的優劣？或其他社群經營相關問題想了解更多？
請洽sales@qsearch.cc，或在下方表單填下您的資訊與問題，將由專人為您服務。