（文／陳貞樺）
疫後民眾出門需求大增，叫車需求也明顯回升，計程車龍頭台灣大車隊今年春節營收也較去年增加 19% 突破 2 億元，台灣用戶熱愛的 Uber 市值在去年也攀升一倍以上。台灣叫車 app 百花齊放，究竟誰才是網友最愛、聲量最高的品牌？什麼樣的誘因是網友選擇叫車 app 的關鍵呢？透過 QSearch 聲量數據，一探近 3 年市場熱門叫車 app 的聲量趨勢。
叫車 app 總聲量在疫情爆發年略為下降，自 2023 年逐步回升
分析近 3 年市場上熱門叫車 app 的聲量變化，發現在 2022 年疫情嚴重時呈現下滑狀況，但自隔年聲量便回溫，較疫情年成長率達 26.2％，不管是討論叫車 app 的文章數或留言數都有往上成長的趨勢。
Uber 居叫車 app 聲量冠軍，yoxi 超車台灣大車隊成為第二名
觀察市面上主要叫車 app 的聲量趨勢，Uber 雖在 2022 年聲量小幅下跌，聲量仍超越其他競品榮登冠軍，主要來自於名人搭乘經驗分享與業配提高聲量。第二名 yoxi 成長率驚人，較兩年前成長率達 107.2% 是所有競品第一。觀察 yoxi 在 2022 年與多間品牌合作，包含樂天、全家、 PChome24、遠傳等，推出抽票、送搭車金等活動，成功衝高品牌聲量。第三名台灣大車隊聲量則有小幅下滑狀況，第四名 Line Taxi 則與 yoxi 相同，聲量呈現皆有上升趨勢，其中汽車大廠裕隆投資 Line Taxi，轉型為 Line Go 成為媒體報導焦點。
價格優惠、促銷活動多是網友選擇叫車 app 的主要誘因，其次為多元支付方便性、司機素質
分析論壇網友提及最多的叫車 app 討論內容，發現「價格促銷活動」為最常被提到的內容，舉凡 app 所釋出的折扣、折價券、與信用卡合作的優惠或是折扣碼等等，都是網友討論的熱門主題，除了留言以外，也有多篇來自於省錢版、信用卡版關於計程車費用的省錢妙招，可見價格可能是網友選擇叫車 app 的重要因素。
其次為「多元支付功能」，近年來叫車 app 除了能現金付款外，也支援越來越多的支付方式，這也成為幾乎是叫車 app 的必備功能，有時候不同的支付方式還會搭配回饋促銷活動，吸引網友搭乘。而「系統穩定度」則關乎叫車速度、好不好叫車以及系統是否容易延遲，這也是搭車族非常重視的搭乘體驗。
yoxi 登 FB 熱門來源第一，與不同單位合作衝高聲量，抽獎文最受歡迎！
分析 FB 熱門來源，yoxi FB 官方帳號聲量驚人，透過大量抽獎文與搭車金贈送文，讓粉絲增加互動意願衝高分數。yoxi 與遠東百貨、高雄市政府的合作也獲得高曝光度，熱門貼文第 3 名就是高雄市長陳其邁的推廣文，宣傳買月票送 yoxi 搭車金，成功吸引網友按讚。
IG 成叫車 app 業配首選，前十大熱門貼文有 6 篇都是 Uber 廣告
IG 則以網紅帳號為主，貼文多是不同叫車 app 的業配，像是台灣大車隊、yoxi 與 LINE TAXI 都可看到贈送搭車折扣。以數量來說，以 Uber 的業配成效最好，前十大熱門貼文有 6 篇都是 Uber 的廣告，其中「姓黃搭優黃」的行銷活動，找姓黃的網紅來宣傳，只要用戶姓黃就可以獲得 300 元折扣金，成為 Uber 愛心數最高的行銷活動。
論壇熱門討論：app 洩漏個資引爭議，價格浮動、難叫車成網友抱怨原因
在論壇中相對較少行銷活動，取而代之是對於叫車 app 的疑慮與抱怨，洩漏個資的發文者表示與搭車過程中與司機發生糾紛，事後司機竟然私下傳簡訊給他抱怨，讓他對該叫車 app 產生個資疑慮，網友認為乘客電話沒經過加密非常不妥，可能會影響人身安全。
價格浮動與難叫車則較屬於功能機制問題，網友提出叫車 app 車資浮動費率傷荷包，以及熱門地點叫難叫車等問題，網友紛紛分享哪間叫車平台費用較划算、比較好叫車等等，顯示不同叫車 app 仍有各自需要優化的地方。
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