媒體觀察季報-2015第一季(by Qsearch X Re-lab)

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若要你仔細想上個月發生的大事,你很有可能抓了抓頭,腦袋一片空白。現代人接收資訊的管道太多元,每個晝夜都被各管道湧來的資訊轟炸,ㄧ整個資訊超載。

或許一群人中真有幾位能想起來,說出來的卻也很可能是不同事件。除了接收資訊管道變多了以外,最重要的還是每個人興趣和感受不同,自然關注的議題也會不一樣。以Facebook為例,它默默記錄你對話題或資訊來源的偏好-由你點擊的連結、經常互動的朋友或粉絲頁,甚至是互動過貼文裡的關鍵字。進而用演算法控制你的動態牆,呈現出你最可能有興趣的內容,誘使你產生互動,因而收到通知,再度產生互動,整個黏著在平台上。你黏得越久,它就能置換更多廣告,賺取更多的廣告費用。這樣高度個人化的動態牆,使每個人接觸到符合自己興趣的議題,卻也因此而和他人產生差異。

QSearch和Re-lab觀察到此現象,因而嘗試透過社群數據工具QSearch Trend篩選資訊並加以整理,協助精確地了解,大眾共同關注的議題是哪些。

以下的資訊,是我們從9個新聞媒體粉絲頁,耙梳整理一至三月所有貼文和互動數據而得出的結果。互動的數據是騙不了人的,仔細看下去,或許你會發現原來牆外的世界跟想像的不同。

從今年一到三月各式新聞在社群媒體上所得的回響,有幾點觀察。首先,就熱門文章總排名前十五來看,可發現英勇、善心事蹟最為人稱道,也得到最多討論,其次則是喜事和溫馨的故事。整體而言,具有正面能量的故事最受歡迎,負面新聞反而都沒上榜。
若從時間軸觀察,一到三月的讚數高峰集中在讓全台悲痛的復興空難,不過討論最盛的三則新聞皆非空難事件本身,而是在這場災難中最英勇的那群人。當時秉著救一個是一個、高齡卻勇氣過人的黃金順,就被予以高度尊敬。另外機長奮力拉起機身的新聞,以及在冰冷河水中辛苦打撈空難遺體、冥冥中被小手握住的潛水員陳國輝,也都受網友高度關注,紛紛以讚致敬。
除了像空難這般大事件,另一項特別被討論的是十元便當阿嬤逝世的消息。享年九十六歲的莊朱玉女阿嬤默默行善多年,用便宜的餐點照顧在外打拚、手頭不寬裕的年輕人與弱勢族群,被譽為窮苦人的守護神。這則新聞引起特別多討論,排名中佔了四篇,多是對阿嬤表達謝意與敬佩之意。
有趣的是,便當阿嬤默默行善的新聞同時激出網友對慈濟的討論與批評,恰巧與時事呼應,形成鮮明對比。所有熱門評論(comments)中,又正好以「神人賣房做慈善,賤人做慈善買房」一則點破天差地遠的行善等級,而獲得3956個讚,排行第一。
除了英勇、善心事蹟,藝人生命中的大事也是網友不會放過的焦點,周董周杰倫與昆凌的世紀婚禮照以及黑人與范范喜獲「大小熊貓」這兩樁喜事,也成為熱門話題,雙雙上榜。
這份排名部分反映了讀者願意「給讚」的新聞具有哪些特質。不過也帶出另一方向的思考:因Facebook演算法的按讚機制而使受歡迎的內容較容易擴散,再加上讀者看動態牆被動接收且閱讀量有限的特性,這些正向新聞累積愈多讚,便具有更高的傳播力,是否某種程度上排擠掉較為生硬、嚴肅,卻更需被關注的議題或弊案呢?
【20150101-0331社群媒體新聞讚數排名】
  1. 勇伯黃金順 幫人解扣救四命  
  2. 10元便當阿嬤告別式 昔受照顧工人趕來致意 
  3. 了不起!失事前仍奮力拉機身 網友:謝謝機長救了台北
  4. 周董昆凌英國婚禮照曝光 王子公主超浪漫 
  5. 清苦人的守護神 10元便當嬤辭世  
  6. 賣7屋貼補菜錢 善心10元便當嬤辭世 
  7. 臉碎 臉中凹痕 雙手緊握 兩腿骨折 機師之死重於泰山 
  8. 「叔叔帶你們回家」 潛水員陳國輝尋獲2小兄弟  
  9. 代亡母續行善 子女成立慈善會  
  10. 「整排車隊靠邊,禮讓救護車」駕駛:11年最感動  
  11. 十元阿嬤公祭花籃延綿500公尺 許效舜:她是活菩薩 
  12. 勇哉麵攤夫妻 擒拐童賊救下男童 
  13. 「窮苦人的守護神」十元賣夢阿嬤今告別式 
  14. 恭喜!范范生了!「大小熊貓」開盤 都是男孩啦! 
  15. 「不怕,叔叔找到你們了!」潛水員含悲救男童  

2015年第一季發生了不少事,你能完成填字遊戲,並從中猜出哪六項議題最受關注嗎?

【關鍵字提示】
  1. 2015年2月,台灣航空史史上首次飛機墜毀於河川的意外。
  2. 2015年2月下旬,台中知名度假村發生60名遊客、5名員工上吐下瀉、發燒症狀,被批隱匿員工病毒感染疫情。
  3. 近年備受期待新市長百日維新,一舉一動皆受矚目。
  4. 2015年1月,一對知名藝人夫妻喜獲一對雙胞胎男孩。
  5. 2015年2月1日凌晨四時,日本人質慘遭極端組織處決。
  6. 2015年2月11日至12日,台灣獄政史上首次獄政幹部被狹持事件。
  7. 2015年1月,法國知名雜誌總部遭伊斯蘭份子闖入,社長、總編等12人遭射殺。
  8. 2015年台灣限水期間,傳前苗栗縣長將任自來水公司董座惹議。
  9. 2015年2月,有「窮苦人的守護神」之稱的莊朱玉女阿嬤辭世。     

  1. 2015年2月下旬,一件洋裝究竟是哪兩種顏色,引發全球熱議。
  2. 2015年1月,台北地檢署偵結獄政史上最大弊案。前東森國際前董事長於服刑期間,遭爆行賄獄政官,遭檢方起訴。
  3. 2015年1月20日凌晨時,桃園市新屋區保齡球館發生大火,多名警消殉職。
  4. 2015年2月10日,韓國民主勞總全國金屬工會、韓國勞總全國金屬勞動組合聯盟陪同五名首爾京畿道Hydis勞工赴台,抗議Hydis最大股東台資元太科技於今年董事會逕自通過關閉韓國Hydis生產線的決議。
  5. 2015年前三個月,台灣遇上67年來最嚴重旱災,用水堪慮,多縣市採取「供水五天,停水兩天」的措施。
  6. 2015年1月,一對交往四年的藝人於英國教堂結為連理,婚禮儀式夢幻。
  7. 台北地院於2015年3月20日審結八德合宜住宅弊案,依貪污罪判處前桃園縣副縣長19年、遠雄集團創辦人4年6個月。
  8. 2015年前三個月,因中國霾害及在地污染加乘,台灣細懸浮微粒指數多日破表。




答案揭曉!

    前六名的答案,和你猜測的一樣嗎?

    其實健忘也不是台灣人的問題,而是近代出現的文明病。
    當接收資訊的管道越來越多元,資訊產生的速度越來越快速,會逐漸產生資訊爆炸的壓力。人腦塞了過多的資訊,分散了注意力,自然容易忘事。資訊過多時,不帶情感的工具就能派上用場,協助疏理哪些事件是眾所矚目的。
    透過社群數據分析工具QSearch Trend,篩選了9個新聞媒體粉絲頁一至三月的資料,總共採計48,614則貼文,處理190,633,929個讚、3,452,897則回應及4,973,160個分享。以貼文按讚量來比較,找出了6個影響力最大的議題,相關互動數量比較可參考新聞事件底下的數值。
    從本圖可看出,除柯市長百日維新期間備受媒體及網友關注外,其他大議題如復興空難,關注多集中在3-10天,其後就大幅退燒。而沒有選進來的議題,多半活不過3天,熱度就大降了。
    【事件發生日期一覽】
    • 復興空難:2015/2/4
    • 周董昆凌世紀婚禮:2015/1/18
    • 黑人范范喜獲麟兒:2015/1/15
    • 十元便當嬤辭世:2015/2/13便當嬤往生,2/16許效舜在臉書PO出弔念文,3/1開始有媒體報導

    這張圖可以幫助大家檢視較為廣傳的新聞屬於哪些分類,影劇新聞主要環繞影視明星作描寫,最受全體大眾歡迎應不會意外。倒是國際新聞的比例可能超出你我預期,因此特別檢視了是哪些國際新聞的貼文超過了5萬個讚,將在下一頁呈現。

    本圖是依據新聞網站上的分類標註忠實呈現,卻也發現這樣分類的問題。在檢視原本新聞分類時,發現各家新聞並沒有絕對一致的分類標準,儘管影劇、財經等分類非常明確,但部分新聞在分類時容易面臨歸類混淆的狀況。以『復興空難』相關報導來看,『勇伯黃金順 幫人解扣救四命』 (http://qsear.ch/3eb847)被分類為政治新聞,『資深媒體人王尚智談「機師生命最後10秒」』被自由時報分類為生活新聞,卻也被ETtoday分類為社會新聞。

    251則五萬讚以上新聞貼文列表
    *資料整理方式

    在2015年一至三月的48,614則貼文中,篩選出五萬個讚以上的新聞貼文,共有251則,約為一季所有貼文的前0.5%。根據這些貼文所附的新聞連結,查找在原新聞網站上的所屬分類。附圖是根據新聞分類按比例繪製成的分類比重圖。

     哪一種國際新聞,會吸引到你?

    這9則五萬讚以上的國際新聞,共通點大致是小孩、數字、奇聞。難道新聞標題才是決定點讚的主因嗎?
    或許我們也可以思考,這些國際新聞真的值得花時間關注嗎?其他重大國際事件呢?應該抱持著怎麼樣的心態關注呢?
    我們常會期許自己多關注國際要聞。但若以Facebook動態牆當篩選器,由於演算法會根據平日互動來調整動態牆的呈現,配送你較常互動的粉絲頁或朋友動態給你。若你較少與國際媒體粉絲頁互動,或是常互動的朋友較少分享,國際要聞是很難浮現出來的,因為都會被其他動態給排擠掉了。
    建議可以動動手指,調整一下訂閱的粉絲頁,將部分產出國際要聞的粉絲頁設為優先觀看,就不會錯過優質新聞內容了!

    名人新聞在社群媒體上多吸睛? 

    撰寫新聞的確會先架構5W1H,而其中又以WHO最為重要,在標題中先把新聞事件的主角點到了,就較能引起相關人士的注意。因此以名人為描寫主軸的新聞,以記者生產量來說是佔了大宗,但你可曾想過這類新聞搶佔了大眾多少關注呢?

    使用QSearch Trend社群分析工具,以名人為關鍵字做搜尋(包含政治人物、影藝名人、企業家、體壇明星等,但不包含因事件而爆紅的人物,如十元便當阿嬤),篩選出提到該名人的新聞貼文。
    從數據或可觀察到,大眾對於名人相關的貼文的確有很高的關注度,甚至對名人較容易浮現出針對性的想法,回應在新聞貼文底下。
    在新聞媒體粉絲頁,台北市長獲得最多的關注,甚至是全國性的關注,其他縣市首長獲得的新聞報導和關注度就有很大的差距。
    然而在這個時代,若新聞粉絲頁沒有做分群分眾,或是設定貼文鎖定對象,發佈地方新聞的抉擇也很可能因點擊數不佳而被駁回。
    在網路的世界,大者恆大,關注度若都集中在首都台北市,的確新聞媒體會傾向描寫台北市的新聞以換取較佳網站流量,而其餘縣市的媒體資源相對就薄弱許多。

    結語

    此觀察報告是QSearch和Re-lab的小嘗試,僅是單純想以有趣的方式呈現常人較難看到的角度,對於熟諳網路媒體的前輩或許還騷不到癢處。但這些資訊能幫助媒體產業思考,在社群上要怎麼運作,可以正面影響社會大眾。也幫助一般大眾思考,平常是被哪些新聞餵養,與這些新聞的互動在社群上會造成怎麼樣的效應。

    此次或許觀察還不夠深入,如果你希望再辣一點,抑或只想要半糖就好,都歡迎留下寶貴的意見和指引,讓我們下次能做得更好!

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