數位轉型

純網銀上路一年，加上疫情衝擊，各界觀望是否造成「鯰魚效應」迫使傳統銀行加速數位轉型，而作為網路上重要行銷途徑的社群媒體，也自然成為主要的商業戰場之一。社群的文章討論、影響力，甚至論壇上的討論與留言，都是商家觀察群眾趨勢與行銷成效的重要指標。

（文／林洧正）在 QSearch 曾經輔導的公部門案例中，許多單位都希望能進行數位轉型，但是多數公部門對於轉型的概念常常停留在網站更新、文件數位化…等，需要耗費大量資源的工作，對於數位領域的認知、應用，也因為工作型態的限制，並沒有太多深入的實作經驗，種種原因都導致公部門在數位轉型上不知從何下手。

(文/游騰堯) 隨著網路進入社群時代的發展，第一線直接面對群眾成了政府部門的課題，政府也因應社群時代的需求，踏入社群網路，透過社群來創新政府與公民互動以及提供服務的方式。讓政府機關能更快、更有效地傳遞資訊和提供服務。 過去疫情跌宕起伏的一年，也讓如衛福部、疾管署等相關粉專更受民眾關注，凸顯了政府部門透過社群與群眾溝通、傳遞政策、闢謠等重要性，越來越多的政府單位或有關機關，也更重視社群經營的重要性。