純網銀上路一年，加上疫情衝擊，各界觀望是否造成「鯰魚效應」迫使傳統銀行加速數位轉型，而作為網路上重要行銷途徑的社群媒體，也自然成為主要的商業戰場之一。社群的文章討論、影響力，甚至論壇上的討論與留言，都是商家觀察群眾趨勢與行銷成效的重要指標。
對比20多家純網銀及傳統銀行的數位帳戶整體聲量，Line bank 去年四月正式營運後，透過YT網紅的大量宣傳，強攻第一，而將來銀行與樂天銀行，則居於第十、第十一。
若再細看三家純網銀各自受到網友關注的金融服務，Line bank 在社群上以「開戶活動」最受關注，但在各大論壇上則是以「刷卡優惠/回饋」等內容最多用戶討論。
將來銀行，社群上主力討論在「開戶活動」，最能帶動社群互動的則是「活/定存優惠」。論壇用戶則聚焦在「活/定存優惠」與「開戶活動」。而將來銀行近期推出的「自選帳號」雖然在社群上有一定的文章討論數，但對於社群的互動以及論壇的表現還不亮眼。
樂天銀行，在社群上以「轉帳/提領優惠」較具有討論優勢，但「開戶活動」、「活/定存優惠」更能吸引社群近一步的互動。論壇上，也以「活/定存優惠」有更好的討論與互動。
疫情未助攻討論度，Line bank 成純網銀社群聲量領頭
從上圖來看，2019年共有2603則相關純網銀的文章，而2020年下降千篇，至2021年又回溫到2597則，顯然疫情對於純網銀並沒有太多的影響。
但在整體時間軸，純網銀仍有出現幾次高聲量。第一次落在2019年金管會首次許可設立三間純網銀，引起社群上的大量討論。第二波與第三波高聲量，分別是將來銀行的Next Party 與 Line bank正式上線。
Line bank 正式營運後，也開始廣泛透過YT網紅大力宣傳 Line bank，這也讓相關純網銀的文章在2021年末至今有穩定持續的高聲量。
純網銀 VS 數位銀行，Line bank 奪聲量之冠，將來、樂天居第十、十一
除了純網銀全數位營運之外，多數銀行也陸續進軍數位化。對比20多家銀行數位服務，可以發現在去年剛正式上線的 line bank 就從眾多銀行中奪下社群聲量之冠，不論在文章討論數或影響力分數(社群互動)都遠超過其他間銀行，由此來看，網紅宣傳有一定成效。
另外，將來銀行與樂天銀行則排在第十名、第十一名。將來銀行雖然在近一個月前才正式營運，不過公司早於2019年就開始在社群經營，儘管沒有 Line bank 這麼強力的宣傳，但長期的深耕也為該品牌打下一定的聲量基礎。
台灣的樂天國際商業銀行，在臉書社群並沒有粉專(僅日本有粉專：樂天銀行)，但作為2000年就開始營運的老字號純網銀，有一定品牌知名度，不過也因為樂天公司的主力行銷並不完全在台灣，社群聲量仍不如將來銀行與 Line bank。
整體排行下，三間純網銀在其他傳統銀行排行中，除了 Line bank 居冠之外，將來銀行與樂天銀行都保有不錯的社群聲量，並居於前15名之內。三間純網銀雖然都在近一兩年內成正式營運，但社群聲量上卻不遜於諸多傳統銀行，其後續的發展也更值得期待。
Line bank 社群主打「開戶活動」，論壇熱議「刷卡優惠/回饋」
在社群上強力的宣傳，讓 Line bank 快速成為台灣最具聲量的純網銀公司，且遠超過另外兩間的社群總體聲量。 而各項服務活動聲量，以相關「開戶活動」最廣受討論及吸引社群互動，在總體服務聲量的兩成。從相關熱門文章來看，雖多數不會僅討論單一內容，但幾乎都會提到「開戶活動」，可說是透過YT網紅主打的服務之一。
其次聲量依序是「刷卡優惠/回饋」、「快點卡」、「活/定存優惠」與「轉帳/提領優惠」，都各自有一成至近兩成的討論，但就社群互動來看，快點卡更能帶動社群回應。
在論壇討論上，Line bank 更是佔有近9成的相關討論數。而論壇上對於 Line bank 話題圍繞在「轉帳/提領優惠」，有三成以上的討論。其次是「刷卡優惠/回饋」、「活/定存優惠」；論壇留言面向，則以「刷卡優惠/回饋」與「活/定存優惠」最能吸引論壇用戶的留言。
這也顯示了以青中年為主的論壇，「刷卡優惠/回饋」是熱門的話題，且能帶起廣泛的討論。而「轉帳/提領優惠」雖有不少貼文提及，但對於吸引論壇回應是較差的；相反的，「活/定存優惠」即使文章不多，卻能很好的帶動論壇用戶回應討論。
將來銀行，論壇、社群聚焦「開戶」和「活/定存」，「自選帳號」表現還不亮眼
將來銀行，在三間純網銀的臉書社群聲量中，雖然文章數低於樂天銀行，但在影響力分數(社群互動)，卻比樂天銀行高。在各項服務活動上，將來銀行有三大項主要社群焦點話題，其最受討論與 Line bank 同樣是相關「開戶活動」。其次則依序是「活/定存優惠」與近期將來銀行新推出的「自選帳號」，且三者差距並不大。尤以在「自選帳號」上，該項目是三月初剛推出的，至今僅一個月左右，就成為社群討論焦點之一。
但在社群互動上，將來銀行的「活/定存優惠」是最能吸引社群互動的內容。另外，雖然「自選帳號」是將來銀行前三大社群熱門話題之一，但社群回應上，卻僅居於第四，略輸「刷卡優惠/回饋」。從 Top25 熱門文章來看，相關「自選帳號」的文章，也都落在17名之後。
這可能原因有二，第一可能是時間過短，而沒辦法觀察完整的成效。第二個原因則可能是「自選帳號」這樣獨特的行銷手法，雖然能吸引社群目光，但似乎沒辦法勾起社群更進一步的回應。
而整體將來銀行的社群聲量來看，相關「開戶活動」與「活/定存優惠」是目前將來銀行最受社群討論且吸引社群互動的兩大項目。
在論壇上，將來銀行在三間純網銀中，討論數與留言數居於第二。服務項目上，與臉書社群同樣，且更有明顯差距，以「開戶活動」與「活/定存優惠」兩項為論壇上最受討論與留言的話題。而「自選帳號」在論壇上的表現沒那麼亮眼，討論數落到第五，留言互動僅次於「將將卡」與「信貸」。
另外值得注意的是，與 Line bank 「快點卡」同樣的「將將卡」，不論在社群或論壇上的都沒有帶來很好的討論、互動成效。
樂天銀行，「開戶活動」社群最吸睛，論壇圍繞「活/定存優惠」
樂天銀行是三間中，台灣社群文章數居於第二，但影響力分數最後的純網銀。這可能與前面排行榜所述，樂天銀行主力行銷不完全在台灣的原因有關。
在服務項目的社群聲量，從圖可以看到社群對於樂天銀行的討論有明顯單一集中在「轉帳/提領優惠」，並佔有一半以上的文章數。其次才是「開戶活動」、「活/定存優惠」相關話題。但在社群影響力上，台灣社群對於其「開戶活動」、「活/定存優惠」顯得更有興趣，是故在這兩項目上比「轉帳/提領優惠」更能促進社群的互動。這從top25熱門文章也能發現，前幾名較高影響力的文章都以相關開戶、定/活存等內容為主。
在論壇上，用戶對樂天銀行在論壇上最廣受討論在「信貸」、「活/定存優惠」與「轉帳/提領優惠」。雖然樂天銀行在在「信貸」方面有不少的討論數，但從文章內容來看，該話題並沒有被直接討論。較多直接提及的仍落在「活/定存優惠」與「轉帳/提領優惠」上。在論壇留言上，也以「活/定存優惠」最能吸引用戶留言，其次是「刷卡優惠/回饋」。
從社群及論壇的討論數據，不但可以了解各家網銀的網路布局，更能清楚知道用戶、網友感興趣與關注的服務內容、討論議題。即使從實際金流來看，純網銀還不足以發揮鯰魚效應，但金融業的數位轉型肯定是未來趨勢，也代表網路社群的行銷與研究將更重要