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粉專大健檢,全台粉絲專頁經營概況全面觀測(2)-群眾黏著度

by Smile Chao

(文/趙維孝)

身為社群經營者,你知道粉絲們多離不開你的內容嗎?在過去的媒體洞察報告中,我們曾使用鐵粉率(單月內互動超過10天以上比例者)或黏著度等指標來表示過粉絲對粉專緊密互動的程度。

而繼之前粉專大健檢,全台粉絲專頁經營概況全面觀測(1)-不重複互動人數,我們說明了真實互動人數與影響力對社群經營的重要性之後,這次QSearch全台粉專大健檢將持續討論「黏著度」這項指標。

我們在此定義的黏著度公式為:

黏著度公式 = 單月總互動次數/單月不重複互動人數

簡言之,黏著度定義為單月內「平均每個使用者與該粉專互動幾次」。

若不重複互動人數強調的是影響力的「廣度」,則黏著度強調的就是影響力的「深度」了。

能吸引到越多人互動,代表粉絲頁的內容有越大的影響力與擴散性,但當社群經營目的是想對重覆對特定族群溝通時,黏著度就變得更重要。

因此我們整理全台73萬個粉絲頁去年11月的互動資料,並擷取不重複互動人數3萬以上共747個粉絲頁,繪製不重複互動人數與黏著度的分布圖(詳見下圖,以電腦瀏覽效果較佳)。

 

 

其中可以發現體育類粉絲頁(特別是籃球相關)或特定藝人、節目這種更集中興趣導向的粉絲頁,通常有較高的黏著度,而在互動數上稱霸的一些綜合類媒體,可能因內容較廣泛,即使發文數量龐大,但與粉絲就沒有這麼高頻次的連結。

有別於不重複互動人數是絕對數字,根據粉絲頁經營型態的不同,黏著度的評比標準也應不同,像是拿動網跟東森新聞比較,就不太恰當,必須特別強調的是,這些指標並沒有一個絕對的好壞標準,端看社群經營者所重視的目的。

因此我們分了幾個類別列出排名,以供各位參考。

總排名:

 

體育類排名:
籃球影片分享與動網平均每個粉絲一個月互動都超過30次,而體育類型粉專不但數量多,且在黏著度上表現都相當不錯,可見體育消息在臉書上有一定群眾的基本盤,且這些人互動意願高。

 
傳統綜合媒體類排名:
不論是以傳統媒體或新媒體而言,因訊息量駁雜,且互動人數龐大,因此黏著度平均在5以上就算不錯,到9則是相當優異。

政治類排名:
在討論政治的粉絲頁中,一個月平均每人可以互動達20次,真的是非常狂熱阿。但同時整體人數較小,顯示政治討論在臉書上多為集中且更黏著的行為。

 

 

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