Facebook數據分析

（文／林洧正） 近年來始終熱門的電競遊戲英雄聯盟，推出手遊版本「激鬥峽谷」在去年底掀起一陣熱潮，劍指在手機平台上更老牌的競爭對手「傳說對決」，但在熱潮消退過後，兩者的競爭態勢是否有任何改變？ 除了實際的遊戲數據之外，透過 QSearch Trend+ 的 Facebook、YouTube 的數據，即可分析兩者在遊戲直播、電競賽事、影片內容上，獲得聲量消長、討論面向…等資訊，來觀察兩款遊戲在市場上的反應，看看激鬥峽谷與傳說對決的差距還有多少。

（文／趙維孝） 臉書觸及又降了嗎？大概是全台社群經營者過去半年甚至長久以來心中時不時的疑問。 然而，臉書的演算法是一直在動態調整的，平台方的策略我們無法掌握，不論是否真的調降觸及，長期來看只要平台使用者總數趨於飽和，而越多社群經營者進入，分食使用者版面與時間勢必成為必然。 需要更廣域的經營如YT、IG等多元平台自然是該面對的事實，但在粉絲頁經營仍佔社群行銷吃重角色的現今，面對一直下滑的帳面觸及數字，能否有更合理的方式評估社群績效？ 我們以台灣臉書社群，經營NBA相關粉絲頁為例，透過從大量數據爬蒐，特定篩選的機制找出如影響力分數(註)、平均貼文影響力、黏著度等分析指標，透過各種指標去說明一個粉絲頁的經營成績，且從不同的方式評估，粉絲頁在市場競品中的定位，做為決策參考的輔助。

（文／游騰堯） 二月是農曆的過年，這個月份大家想到的無非是過年連假，各家庭相聚一同迎接新春。然而，正當大家在沉浸在過年的喜悅時，有一群人不敢懈怠的經營著政府粉絲專頁讓民眾能接收到各項國內外的政府、政策及產業等面相資訊。 本月首次進入 Top 25 的 政府部門粉絲專頁，包含 教育部、農委會、國道公路警察、桃園市政府青年局、台北旅遊網。  這些粉絲頁雖有些是靠著天時地利大環境的社群議題而獲得高聲量，如農委會就搭著「全民挺鳳梨」的議題潮流，大力推廣與解說農業政策方向。但也有像桃園青年局、在過年期間推廣線上課程以及台北旅遊網靠著規劃春季賞花系列社群活動等，透過因應環境的需求以及在地的優勢來社群上吸引群眾關注。 現在就一同來看看，二月份新進榜的政府粉專如何以接地氣或獨樹一格的內容引動台灣社群蜂擁而來！  

（文／林洧正） 若說近期在社群上延燒最熱，且陸續出現不少爭議點的事件，大概要屬雞排妹的性騷擾風波，以及愛莉莎莎推廣民間療法受抨擊了。 支持反對也許都各自有其觀點，我們並不想加以評論是非對錯，但若從社群公關、輿情的角度來解析這兩個事件，倒是非常好的案例。 現今的公關事件已不像過去僅在媒體上曝光，網路社群、論壇、媒體上都能進行傳播，公關處理就必須考慮多個渠道，我們接下來也盡可能的從各渠道去剖析事件的脈絡以及事主方的回應，及造成的影響。

（文／游騰堯） 從 2020 下半年開始，已進行了 6 期的的政府部門粉絲頁社群影響力排名。就去年下半年的整體政府粉絲專頁趨勢而言，因為疫情的影響以致相關部門的政府粉專影響力穩定名列前茅，如衛生福利部、疾病管制署。也有以獨特經營風格而帶來相當影響力的海巡署長室、北區國稅局等， Top 25 每一期也是不斷有新進的粉專，各政府粉絲專頁努力經營，一步一步的為自身粉專攢下不少聲量與粉絲，而其成效也在政府粉絲專頁排行榜下展現。 而今年之首的月份，有趣的是許多消防類粉絲專頁都進到 Top 25，像是新竹縣政府消防局、消防署、新北消防發爾麵等粉絲頁等，皆用不同的主題獲取社群關注，也達到相關政令宣傳與形象推廣的效應。