社群經營

文 / 杜易寰 資料收集 / 林辰駿 總統府前副秘書長羅智強，可能是藍營中最相信社群媒體的政治人物了。去年底，羅智強更直接展現了他「台北布武」的野望，和織田信長一樣，他也將自己的野心分為三個階段：

文 / 杜易寰 在行銷人的社群中，大陸的「杜蕾斯（Durex）」是一個很崇高的存在，它的行銷文案幾乎每出必中，而且常常出人意表，甚至造成風潮。 年底的一場飯局中，甚至有幾個中國朋友這樣跟我說，「雙十一我第一件事情就是點購物車結帳，第二件事情就是去看杜蕾斯又出什麼好笑文章了。」雖然當時場面輕鬆，但是這並不是單純一句玩笑話。杜蕾斯不再只是一個保險套品牌，而成為了社群的領導者，就像是在台灣，沒有人會覺得全聯在社群上也只是個單純的超商粉絲頁。

文 / 杜易寰、劉書彧 資料收集 / 林辰駿 互動圖表 / 楊晴 在上次的「2016 年 10 月份媒體洞察報告」後，我們有預告到，之後將會改變鐵粉率的計算方式，在經過一段時間後，我們現在終於可以公佈數據了。 過去的鐵粉定義是：互動次數超過粉絲頁發文篇數2%以上者，佔所有不重複互動者的比例。 而新的鐵粉定義則是：在粉絲頁過去有發文的 30 天中，與粉絲頁文章有互動的天數 10 天以上的使用者，佔所有不重複互動者的比例（註一、註二）。 簡單的說，我們不再看使用者到底互動了幾次，而是看使用者互動了多少天。 改變鐵粉計算的原因有兩個。第一個原因很簡單，我們認為相比互動次數而言，長期且持續的互動行為，更像是鐵粉會有的樣子。 廢話不多說，我們就先以「11 月的媒體鐵粉率」作為示範。（題外話，在本月底之前，一定會將媒體洞察報告更新到 2017 年 1 月，並且之後每月更新，不然的話 Data Team 就一起剁 …

文 / 杜易寰 昨日，天下雜誌與 QSearch 合作的「立委臉書洩漏的祕密」全新上線啦~~~ 在文章刊出之後，我們收到了許多鼓勵和指教，也引起了許多討論。關於研究方法，我們也已經寫在這裡。QSearch 一直希望推廣根據社群資料而衍伸出來的研究，尤其 Facebook 的覆蓋率在台灣相當高。根據 Facebook 的資料，每月有超過 1,800 萬名台灣用戶活躍在 Facebook 上，用戶的行為是相當大量且珍貴的數據。 QSearch 的資料庫中，包含了幾乎所有台灣公開頁面的資料（國外的也有，不過有些不夠齊全），同時也能分析公開頁面上的使用者互動足跡（主要是按讚與其他數種表情），以及其他一些更細緻的資料。 目前 QSearch 已經和台大經濟系及中研院資訊所有學術上的合作。我們也很期待可以和更多學術界的先進合作，一起研究出社群資料所洩漏出的更多秘密！ 目前暫定學術合作上能夠合作的資料是「至少六個月前」的社群資料（因為還是要維護一下公司平常的商業利益啦），若在資料量或是格式上有特殊需求則可以另外討論。我們也會在學術上能夠負擔的範圍內收取一點資料處理費。 如果您有興趣，或是有任何疑問的話，歡迎隨時與我們聯絡。 杜易寰 sales@qsearch.cc 

文 / 劉書彧 這次天下雜誌和 QSearch 的共同研究專題：「立委臉書洩漏的祕密：誰跟蔡英文最親近？」一文中，所採用的研究方法主要是參照，美國學者Robert Bond與Solomon Messing前年發表於美國政治科學期刊上的論文。Bond & Messing蒐集了 1,223 個經過臉書官方認證的美國政治人物粉絲頁。 透過臉書內部的資料庫，作者將追蹤（follow）這些粉絲頁的粉絲全部抓出來，並僅保留 18 歲以上（具有投票權）以及至少追蹤兩個以上政治人物粉絲頁的樣本（共 620 萬人）。最後，根據觀察各個政治人物粉絲頁間彼此重疊的粉絲數，作者使用了奇異質分解法（singular value decomposition），保留最足以解釋這些政治人物兼彼此重疊度的變因，用此代表各政治人物在粉絲心目中的相對「位置」。而最終的研究成果顯示，用此一方法得到的各政治人物相對位置，正好反映了選民心目中各民主黨和共和黨政治人物的「左右」立場。