(文/陳亞柔)
你是否會看星座分析？看到相關貼文會忍不住留言或標註朋友呢？心理學家普遍認為星座分析或占卜之所以能得到大眾的認可，其實是一種心理現象，並稱之為巴納姆效應，人們對於模寧兩可的描述產生心理投射，覺得內容十分準確甚至成為了一種信仰，生活時刻關注星座相關的訊息。
社群上也有不少星座相關的粉專或貼文內容，我們發現大眾對於「新穎、結合時事、針對特定星座且有趣」的星座貼文反應熱烈，某些品牌更在社群行銷上結合星座話題，成功吸引更多的關注！
觀察今年各品牌提及「星座」的行銷貼文情形 (以下簡稱星座行銷)，我們將星座行銷分為三類，分別是 藉星座話題導購、藉星座話題經營粉專、推出星座商品，並透過數據分析工具找出成功案例，一同了解品牌運用星座結合行銷的表現成果。
星座話題長期討論熱度高，但近年專業星座粉專聲量轉為弱勢
星座相關貼文 FB 每月數據：
星座話題在臉書上一直擁有很高的討論度，在過往兩年裡，每月提及「星座」的非抽獎貼文，平均討論文章數約 2 萬篇，平均影響力約為 24 萬，而整體討論度的下滑，主要是來自專門討論星座相關內容的「專業星座粉專」的聲量銳減，如唐綺陽占星幫、獅子座 07/23-08/22 等，「其他粉專」無論文章數或聲量，都維持一定的討論熱度。
星座粉專熱門榜：
為了瞭解「專業星座粉專」聲量大減的原因，我們將時間拆分為前、後期觀察，從上圖我們可以發現，熱門粉專影響力分數的中位數，後期比前期少了近 10 萬影響力！且前期上榜的獅子座、天秤座等經營風格相似的粉專，在後期都並未上榜，顯示整體聲量的銳減可能源自這些粉專。
2020/10/01 – 2021/09/30 (前期) 星座貼文聲量 & 發布時序 泡泡圖：
撇除去看單一粉專的影響力變化，我們進一步追蹤獅子座、天秤座等經營風格高度相似且高聲量的粉專，試圖找出他們聲量變化的轉折點。
我們發現這些粉專在 2021 年 4 月以後，貼文聲量明顯變小(泡泡圖中圓圈縮小)，而主因是粉專經營風格，由「單圖+語錄」貼文改為「文章連結」形式居多，除了被臉書降低觸及，也使社群互動的意願大幅降低。
「星座粉專」的貼文聲量大減，除了部分高聲量粉專的經營風格改變外，可能也包含臉書調降粉專觸及、粉專粉絲對星座話題產生疲乏等因素，而「其他粉專」在星座貼文上，可能有更多創意或 KOL 帶有自身話題，使粉絲願意持續互動，整體聲量基本持平。
什麼星座話題能引發熱議？掌握「新穎、結合時事、針對特定星座且有趣」三元素
如果你常滑臉書，你是否看過這篇各星座的夢想住宅呢？打破既有的十二星座貼文慣例，這篇貼文運用房屋實景照具象化各星座的夢想，且特別針對 牡羊座 給予「特殊待遇」，新穎且有趣的星座貼文一時瘋傳，本文引發 1.4 萬次分享，內文 牡羊 的相片更吸引 3.5 萬個心情數、7 千多則留言！
各星座的夢想住宅 部分貼文內容 – 話題新穎、針對特定星座且有趣：
各星座的夢想住宅 貼文留言：
看到這裡，你是否覺得「星座結合行銷」是一個不錯的想法呢？如果這篇貼文是用在房屋買賣的行銷上，可說是十分成功的宣傳手段。
再來看到十二星座包紅包運勢這篇貼文，品牌把握時事話題在除夕前發布，而且同樣具「針對特定星座且有趣」的元素，對 射手座 給予不公的對待，吸引許多網友留言抱不平，但同時哈哈心情數近 600 個，占整體心情數約 22 %，反觀憤怒數僅 2 個，顯示社群對於此類針對性話題，多數當有趣看。
十二星座包紅包運勢 – 搭配時事話題、針對特定星座且有趣：
十二星座包紅包運勢 貼文留言：
星座行銷類型一：藉星座話題導購，適合有購物網站的品牌
十二星座貼文之所以吸睛，是因為每個人與它都有一定的關聯，不免讓人好奇自己的星座、身邊人的星座是怎樣被描述。貼文敘述「神準」，會有人留言肯定甚至標註朋友，敘述「不準」，也會有人留言反駁，都大大增加了社群互動的誘因。
有購物網站的品牌，會利用星座話題吸引社群目光，並結合內容導購相關商品，星座分析使用「排名」而非「文字敘述」，製作簡單又不失趣味，儘管敘述不一定準確，但也能引起網友的評論而增加曝光！且近乎沒有負面聲量。
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星座行銷類型二：藉星座話題經營粉專，分析要能引起共感
星座圖文的製作相對簡單且低成本，一些品牌在經營粉專時，就會透過星座話題來提升粉絲的互動，不須依靠廣告或抽獎。需要注意的是，雖然社群不在乎內容是否都精準，但品牌還是得做足功課，要能產生一定的共感才能引發自主擴散。
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星座行銷類型三：推出星座商品，質感精美、設計具星座巧思
品牌推出星座商品，雖然社群討論空間不如前兩種類型，製作成本也相對高，但對於星座著迷的客群而言，購買商品的轉換率可能比起「藉星座導購」更高，同時也能為品牌拓展不同的客群。
社群討論度高的星座商品，多朝 質感精美 的路線設計，鎖定女性顧客，並在產品設計中融入星座的巧思，像是 NOVAE 的香水，在瓶身設計上鑲有各星座的守護石，藉此提升磁場能量；星巴克的星座杯，以不同顏色代表不同星象，並在杯身描繪出銀河星系與月亮運行變化的圖騰，極具巧思！
1. NOVAE 遙望星河系列香氛禮盒：
2. 星巴克 十二星座馬克杯系列：
成功案例分享：小三美日、86小舖 用星座經營粉專，貼文數據全面領先屈臣氏、寶雅
小三美日、86小舖 星座貼文聲量 & 發布時序 泡泡圖：
小三美日 熱門星座貼文：
86小舖 熱門星座貼文：
在觀察各品牌運用星座行銷的情況時，我們從上圖泡泡圖中發現 小三美日 與 86小舖 兩美妝通路都積極發布星座貼文，並具有一定的聲量(圓圈越大聲量越大)，且與其他競品比較後，發現兩者的粉專經營狀況更為理想，在排除抽獎貼文的條件下，無論貼文數據或平均聲量表現都很亮眼。
台灣美妝通路 臉書粉專經營數據：
貼文數與聲量佔比：
星座貼文 vs 其他貼文 數據比較：
至於星座貼文對於兩美妝品牌粉專聲量有多大加成？首先我們將兩個粉專發布的貼文，依據文案分為「星座」與「其他」，兩粉專的星座貼文數皆約 430 篇，其聲量占比分別為整體的 13% 與 85%。小三美日 除了星座話題外，還透過心理測驗、塔羅占卜等貼文與粉絲互動，星座貼文的影響力較低，86小舖 則由星座貼文主宰整體聲量。
接著分析貼文細部數據，可以發現 星座貼文 與 其他貼文 比較之下，平均聲量多了 1.5 ~ 14 倍，平均分享數更是增長 8.3 ~ 16 倍！顯示美妝類的社群 TA 對於星座相關話題更願意互動，且自主分享貼文的比例增加許多。
就貼文據數來看，兩個粉專的確透過星座話題成功拉抬聲量，星座議題的討論彈性大，且不具時效性，是合適的品牌經營社群可以考慮納入的方案。藉由數據分析工具，我們能客觀分析社群關注的議題，並提出數據佐證，協助品牌進行更有效率的溝通。
對上述的分析工具若分析內容有興趣，歡迎留下資訊，或填寫表單，將由專人為您服務。
相關服務：QSearch 社群監測、社群數據分析
*本次排行採用 QSearch Trend 系統， QSearch Trend 系統細緻的收納臉書上各粉絲專頁貼文的心情符號、留言數、分享數，並有綜合前三項指標的「影響力分數」。「影響力分數」可以說是納入貼文中所有心情符號、留言數以及分享數的一個聲量熱度的綜合性指標。從心情符號與留言數可以觀察民眾與粉絲專頁互動參與程度，分享數則能了解貼文的傳播程度。算法則是〔貼文心情符號數*0.1+回應數* 0.1 +分享數〕。由於在社群媒體上的分享能讓貼文廣泛觸及人數，並吸引到更多人來關注粉絲專頁，因此我們提高了分享數的權重。