在疫情的衝擊下，防疫險為保險業帶來了不少賠付壓力與負面聲量，最先是有產險公司不予續保的爭議，後續更宣布拒絕承保防疫險重複投保件，引起眾多保戶的巨大反彈，在媒體大肆報導與論壇的熱烈討論中，都能看到在投保戶怒火下的負面言論，而這些負面討論無疑對產險公司是一大重擊。
疫情爆發後，防疫險成為持續引發爭議的燙手山芋
防疫險的爭議最先出現產險公司不予續保的處理，從五月初就有相關的討論出現，而在 5/7 金管會主委黃天牧出面提出三點說明，讓續保的報導與討論紛紛達到最高峰，而後續又出現是否用藥影響給付、數位健康證明取代診斷書…等的爭議，讓媒體的報導量再度回升。
5/14 富邦產險率先宣布拒絕承保重複投保的案件，又引起了另一波防疫險的負面討論，讓民眾的負面情緒達到最高峰，媒體更是重點關注此議題，最高單日就有 236 篇相關的媒體報導，論壇上的討論高峰也比先前高出了一倍。
衝擊保戶權益的重複投保、續保問題，是民眾最在意的爭議
防疫險從五月開始因為政策調整、產險公司規範引起了多個討論議題，各議題討論的時間點與延續時間都不太相同，以下以「不予重複投保、保單不予續保、用藥住院的醫療行為認定問題、自選 3+4 隔離、數位健康證明代替確診證明」，來觀察媒體報導的組成。
在各議題中，除了數位健康證明在政府與公會協商下快速地取得共識後，就不再有後續爭議內容之外，其他議題相對都有不少的媒體報導，其中重複投保的爭議獲得最多報導的內容。
各家產險引發爭議過程中，富邦產險成為眾矢之的
在本次防疫險所引起的負面議題中，不乏直接提及產險公司名稱的報導，當公司名稱與負面新聞直接連結時，更容易讓民眾對於公司有負面的聯想，也帶起網路上的負面討論，進而影響公司的對外形象。
在眾多保險公司中，媒體報導、論壇討論數據當中，被提及最多的公司是富邦產險，雖然其他產險公司也在重複投保、不予續保議題中，但遠遠不及富邦產險受到的關注，可見本次的的討論已經不只是在保險權益上，更向上延燒到產險公司本身。
首先宣布不承保重複保單，是負面輿論的主要因素
若以最多媒體與論壇關的富邦產險進行分析，在各平台上的討論聲量在 5/14 之後出現明顯的增長，其中媒體與論壇最為熱烈，而整個事件的討論熱度大約延燒一週，直到 5/21 才明顯的消退，後續只剩媒體有重新關心相關議題。
以時間點觀察，多數內容都是在 5/14 之後才出現，當天正是富邦宣布不承保重複保單的時間，雖然後續也有多家產險公司跟進，卻沒有觀察到同等的討論聲量，而幾乎多數報導、文章內容都會提及富邦產險，儼然因為開第一槍的行動，成為了重複保單爭議的輿論焦點。
社群負面情緒難以平復，富邦持續受到輿論影響中
若觀察富邦 5/14 後的網路聲量，Facebook 上相關貼文的情緒分析指標，在這段期間中的社群情緒都是偏向負面為主，在 5/14 當天的負面情緒最為高漲，後續雖然有持續消退，但並沒有反轉的跡象。
在Facebook 上的熱門留言，更可以看到民眾的不滿情緒，熱門留言中全部皆為負面內容，其中不乏提及誠信、商譽…等，前十名留言時間雖然集中在不與重複投保後一週，不過觀察五月底的留言仍然是負面留言為主，僅在按讚數量上有落差，整體留言風向並沒有改變。
防疫險在疫情爆發與政策變化下，出現許多混亂的問題，部分依靠產業與政府溝通得已解決，但直接衝擊到民眾權益的決策，卻能夠引起非常巨大的負面聲量，若沒有善加處理並任由負面聲量持續發展，可能會失去長久培養下來的信任感，更直接影響到公司的商譽。