社群經營

（文／趙維孝） 上個月，臉書世界的創世神Mark Zuckerberg，宣告臉書未來演算法的動向，將從提供最相關的內容至用戶的牆面上，改為提供最有意義的社交互動，簡單解讀就是粉絲專頁的內容可能越來越難被呈現到用戶眼前。 這波變革也引起了各家社群經營者一片哀號，其實這也不是突然發生的事，根據我們業務同仁的反饋，從去年10月開始，就陸續有客戶反應粉絲專頁觸及人數及總互動量都持續下滑。 所以，過去幾年靠粉絲專頁導流、擴大影響力的方式宣告死亡了嗎？ 從數據上來說，該調整的只是策略與方向。 直接進入重點，這次報告將分上下兩集，並告訴你幾個重點： 從真實海量臉書數據提供全台粉絲專頁近半年互動情況。 觸及人數跟互動總量真的都直線下滑了嗎？ 由數據驗證高低黏著度的粉絲專頁，在演算法改變下的差異。 臉書大方向的調整下，我們該何去何從。

（文/趙維孝） 過去幾天，號稱佛系的日本手機遊戲的旅行青蛙（旅かえる），從對岸一路熱燒到台灣，成了各家小編搭熱潮行銷的工具。 身為專業數據分析公司，也想湊個熱鬧從臉書熱度來用數據評估，這波「青蛙」潮到底多熱。

（文／趙維孝） 身為社群經營者，你知道粉絲們多離不開你的內容嗎？在過去的媒體洞察報告中，我們曾使用鐵粉率（單月內互動超過10天以上比例者）或黏著度等指標來表示過粉絲對粉專緊密互動的程度。 而繼之前粉專大健檢，全台粉絲專頁經營概況全面觀測（１）－不重複互動人數，我們說明了真實互動人數與影響力對社群經營的重要性之後，這次QSearch全台粉專大健檢將持續討論「黏著度」這項指標。 我們在此定義的黏著度公式為： 黏著度公式　＝　單月總互動次數／單月不重複互動人數 簡言之，黏著度定義為單月內「平均每個使用者與該粉專互動幾次」。

（文/趙維孝） 自從FB推出除了讚以外的表情符號後，在互動上更能得知臉書使用者的反應。 我們掃描全台灣73萬個公開粉絲專頁貼文，並定期釋出每週獲得最多四類表情符號的排行貼文。

（文／趙維孝） 2017年即將進入尾聲，在經過一年各種臉書數據的嘗試與分析後，年末我們將陸續揭露台灣粉絲專頁的整體經營狀況，並針對互動人數、黏著度、貼文影響力等指標進行解析，幫助粉專經營者自我檢視成效。 為什麼要做這件事？ 雖然粉專經營者能從臉書後台的洞察報告得知很多訊息，但除了自身逐月比較外，難以有合適的基準比較值來確認經營狀況，不論是兩粉專間的比較，還是在全體或特定類別粉專中的地位。 這也造成現今評估不同粉絲專頁經營，仍然很多人在提「粉專粉絲數」，甚至有很多廠商指定合作頻道時，也只能以「粉專粉絲數」做為門檻。