May 2023

（文／林洧正） 星宇航空因為班機延誤的事件再度佔據媒體版面，本次危機處理上，社群上的討論聲音非常熱烈，其中包含了檢討、鼓勵的內容，從分析中也發現董事長張國煒的後續處置，成功地獲得了正面的反應，QSearch 也針對本次的聲量、討論面向進行分析，找出事件在社群發展的過程。 而除了今年的班機延誤、股價漲跌讓星宇獲得大眾關注之外，星宇在短短幾年的時間，在社群上的表現已經逐漸追上華航、長榮，社群平台的經營讓星宇創造話題性、營造品牌形象，張國煒要如何上演王子復仇記，星宇已經在社群操作上，找出自己的優勢與武器，慢慢逼近華航、長榮兩位傳統航空霸主。

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