（文／林洧正）
黑色星期五購物節在國外已經是行之有年的促銷檔期，台灣則是近幾年才逐漸興起黑色星期五的活動熱潮，這樣一個在國外每年都掀起購物狂潮的節日，在少了聖誕節前購物習俗的台灣，是否能複製熱潮，今年的趨勢相比其餘的購物節又如何呢？
就在剛剛度過的 11 月，黑色星期五相比另一個超級促銷檔期的雙 11 購物節，黑五的的競爭力是否有在拉近差距？各個品牌商在經歷過雙 11 之後是否還有繼續參與折扣戰的資源？消費者的荷包又還有多少額度可以來參與黑五購物節呢？ 這些都是在品牌商在評估行銷資源要如何分配需要考慮的，以下就透過 QSearch 的數據來分析黑五購物節的未來。
2020 黑色星期五、網路星期一，全球社群聲量巨幅衰退
2020 年全球都遭遇到新冠肺炎的巨大衝擊，對於黑色星期五來說也無可幸免，許多過去主力促銷的線下零售廠商，也紛紛將促銷轉往線上銷售，然而社群上的討論度呈現什麼趨勢呢？我們透過 QSearch Trend 的全球社群聲量數據，就可清楚地看出結果！
2019 全球黑色星期五、網購星期一 – 影響力分數
2020 全球黑色星期五、網購星期一 – 影響力分數
由全球的數據來看，不管是盛行已久的黑色星期五或是緊接著的網購星期一，網路上的社群聲量在 2020 年都出現了明顯的衰退，且兩個購物節下滑的百分比也都約為 33％，可以看出在 2020 年這些購物節在線上的討論聲量的確受到巨大的影響。
不過就目前所知的資訊，都顯示今年電商在黑色星期五與網路星期一都有不錯的銷售表現，主要可能還是因為疫情的影響，讓許多線下的購物行為轉往了線上平台，才能夠在網路聲量大幅下降的同時，創造優異的銷售表現。
台灣的黑色星期五社群聲量，較全球出現逆勢成長
2020 的黑色星期五網路聲量，雖然在全球的尺度之下出現了明顯的衰退，將目光聚焦在受疫情影響較小的台灣時，是否會出現同樣衰退的情況，或是還能出現逆勢成長的趨勢，顯示出黑色星期五這個在台灣相較新興的購物節，還是有值得關注的成長潛力，吸引更多品牌、平台來去投入更多的資源。
2019 台灣黑色星期五 – 社群影響力
2020 台灣黑色星期五 – 社群影響力
由 QSearch Trend 所呈現的資料顯示，2020 年的黑色星期五社群聲量，在台灣的確是出現逆勢成長的狀況的。在相同的時間區段下，今年黑五購物節在台灣的社群影響力有了 13% 的成長，相較於全球的 33% 衰退來看，黑五在台灣的表現的確是明顯好上了許多，也顯示以台灣的社群或電商來說，近年可能越來越重視這個購物節日。
2020 直播粉絲專頁爆發，引領黑五購物節的成長
但更近一步去分析黑色星期五在台灣的社群討論組成，可以發現另一個有趣的現象，在今年所出現的熱門貼文幾乎都是由直播紛絲頁所佔據，因為直播粉絲頁的操作模式所帶來的高留言、高分享，的確會讓單一篇貼文創造出社群影響力高的結果，但同時也代表本次的黑五購物節，在品牌銷售端並沒有出現社群反應較為熱烈的貼文。
在黑色星期五的數據中，將直播相關的數據獨立分隔出來之後，在 2020 黑五的期間直播的社群影響力增長了超過 120%，占了 2020 總體的 25%，在 2020 可說是整個黑色星期五檔期間非常一大部分的社群聲量都聚焦在直播相關的貼文中。
雖然今年黑色星期五在整體上有出現逆勢成長的趨勢，但詳細再將黑五總體的社群影響力扣除掉直撥相關的數據後，今年的影響力還是呈現衰退的，代表在 2020 黑五期間其實所有的品牌、銷售平台，並沒有成功的創造更好的成績，反倒是藉由越來越興盛的直播形式，撐起了今年的黑色星期五！
相較指標性的雙 11，黑色星期五成長率大幅落後
單看 2020 黑色星期五的表現的確是有成長，但在評估是否要投入資源進入黑色星期五前，則需要與現行其他的購物節一同比較，藉此評估是否投入資源與後續資源的分配。以下將以目前最具代表性的雙 11 作為標準，來對比黑色星期五在 2020 的表現。
由社群聲量的成長來看，已經是全台第一大的購物節的雙 11，在 2020 年仍然有著非常巨大的成長率，對比黑五的成長率來說來說更是遙遙領先，兩者原先在社群上已經有一段不小的差距，就目前的數據顯示，在各大品牌、平台集中投注資源在雙 11 之下，兩者的差距則被越拉越遠。
而在扣除掉直播所帶來的聲量後，差距則是越來越大，雖然直播粉專的確在 2020 帶來巨量的聲量成長，但雙 11 在眾多品牌、平台投注行銷資源的背景之下，直播所帶來的比例就較黑五少了很多。
直播粉專可把握黑五購物節檔期，品牌、電商平台還需評估
由 2020 的各項數據來看，黑色星期五在台灣的社群表現雖然優於全球，還處在正成長的趨勢當中，仍然不是非常成熟的購物節日，時間上正好緊接在大家較為熟悉的雙 11 後面，不久之後又有另一波雙 12 的夾擊，讓黑色星期五在台灣目前是較弱勢的狀況。
對於各個品牌商、平台在評估行銷資源的分配時，黑色星期五目前尚不是非必要參戰的一個戰場，可以依照整體行銷策略擬定，將其作為可調整參與的一個部分。不過對於直播類型的粉絲專頁，在黑色星期五獲得的用戶實際互動的確有非常高的提升，或許可以趁著品牌跟平台促銷熱度較冷的時候，藉由黑色星期五的話題搶佔消費者的目光。
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