國旅熱潮爆發帶動市場回溫,五大離島討論聲量澎湖奪冠

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(文/林洧正)

在過去一段時間,基於全台疫情趨於穩定的情況,各式的國內旅遊慢慢恢復熱度,累積已久的報復性出遊人潮,再加上暑假的加持之下,整個國旅爆發潮就此開始火熱的延燒了起來。

離島絕對是國旅的熱門目的地,因此台灣各個離島也迎來了前所未有的旅遊人潮, 在這波的旅遊潮當中,會是哪個離島擁有最高的討論度?哪些景點又在社群上獲得最高的關注呢?

 

阿中部長帶頭,引爆國旅熱潮

在全國的防疫努力下,政府在五月後就開始逐步的放寬防疫措施,也開始推動國內旅遊,希望帶動本土觀光產業的復甦。透過 QSearch Trend 資料顯示,在社群上國旅相關議題的聲量,也從今年五月份開始,隨著政策的解封與國旅的推動而出現明顯的上升趨勢。

 

國旅聲量趨勢圖

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從資料中觀察,剛開始僅有少數的上升趨勢,直到 5/24 國旅的第一波聲量高峰出現,這段時間正是陳時中部長率領「防疫五月天」訪問墾丁之旅,在部長象徵性的國旅行程後,整體聲量也就有了顯著的成長,可說是敲響今年國旅熱潮的第一聲鐘響!

接續在阿中部長出遊墾丁的高峰後,在 6/8~6/9 與 7/1 各有兩波聲量的高峰,這兩波聲量高峰都是在政府政策擬定上所引發的相關效應。6/8 交通部公佈了國旅補助方案,讓 6/8~6/9 在社群上出現了今年討論國旅的最高峰,後續帶來的討論也持續維持了約十天的高檔。在 7/1 補助開跑的當天,也再次出現了討論熱潮。

 

離島聲量澎湖遙遙領先,金門聲量與旅客皆排名後段

本次爆發的國旅熱潮,讓各離島都湧進了大量的人潮,小琉球還曾經出現島上遊客數大於本島居民的情況,離島可說是受國旅熱潮影響最明顯的地區之一,我們也能從各離島在社群上的聲量,來觀察到各離島的討論熱度。

 

五大離島影響力趨勢圖

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從台灣五個熱門的離島資料中,腹地較爲廣大的三個縣級離島還是擁有最多的聲量,其中又以最早發展旅遊產業的澎湖遙遙領先,今年因應疫情而延後舉行的花火節,非常巧妙地搭上了國旅與暑假潮,也讓澎湖在五個離島當中穩定的佔領了第一位。

 

離島旅遊聲量落差和旅客差異

備註:馬祖官方資料僅更新至 6 月 

網路上的討論聲量,是否能跟實際上的旅遊熱度有相關呢?本次從社群上的影響力分數與實際的旅客到訪人數來進行比較,採用 5~7月對比去年的資料。資料上顯示社群聲量成長最高的小琉球,旅客人數還是較去年少了 44%;而聲量成長最少的金門,旅客人數同樣也是衰退最多的。

從實際比較的資料來看,社群上的討論聲量由於有許多的影響因素,可能因為幾個特殊事件就會造成數據上的落差,沒有辦法非常準確地反映實際旅客人數。不過從這些落差來看,可以嘗試針對聲量高但旅客尚未行動的地區,進行近一步的行銷操作,來將網路聲量轉換成實際旅客。

 

離島事件中,生態議題最容易引發眾怒

今年疫情開始開放後,在這些離島有哪些事件是大家特別關注的呢?相較於用影響力分數高的熱門文章來觀察,會容易受到大型粉專的影響(如:政策性貼文),使用互動的表情符號來作為觀察的指標,可以清楚地看到大家喜愛與厭惡的事件有哪些。

離島正面情緒趨勢圖

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在負面情緒的部分,最多人使用表情符號 😡 的時間出現在 8/17,當天「小琉球遊客玩殺海膽」的相關新聞報導引起社群上眾多憤怒地回應;而最多 😢 表情則是在 7/23,當天在澎湖發現遭螺旋槳打中而亡的海龜,讓社群上紛紛以傷心的表情符號作為回應。

負面情緒 😡 與 😢 的前三名中,有超過八成是有關於生態、環境的相關議題,從社群上的反應可以發現,民眾對於離島的生態、環境相關議題都表示了高度的關注,只要碰觸到此類議題就有可能會引起劇烈的負面情緒,同時也是在提醒業者與遊客需要多多注意相關議題,以免碰觸到大眾敏感的底線。

 

離島正面情緒趨勢圖

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正面的情緒則是取用 ❤️ 表情符號,最高峰是在 6/21 日環食的時候,當天也在環食帶澎湖獲得了最高的 ❤️ 數,第二名與第三名則分別是 823 砲戰與世界海龜日的相關貼文。另外還有一個有趣的發現,海巡署長室 Coast Guard 粉絲團就佔了前五名的兩個位置,也能看出政府單位的粉絲專頁的影響力已經佔有一席地了。

 

延伸閱讀:國家機器動起來! 7 月份政府粉專影響力排行榜大公開

 

五大離島最具聲量的旅遊熱點

對於旅遊來說,當地的特色、美食、景點都是非常重要的資訊,不管是旅遊業者或是遊客都想了解,而在社群的數據上能透過文字雲的方式,來了解貼文在地區關鍵字之外,同時還會出現哪些比較常使用的關鍵字,來找出離島最令人注目的特色、景點有哪些!

澎湖

從澎湖的文字雲資訊來看,最相關第一名為「煙火」,可見花火節已經深深的與澎湖連結在一起;而第二名由美食類的「仙人掌」打敗了其他的景點,可見仙人掌相關的食品在社群上也非常受到關注;接著的「摩西」則是指「奎壁山摩西分海」的景觀,玄武岩與望安則緊追在後。澎湖旅遊文字雲

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金門

金門最熱門的相關關鍵字是「高粱」,特色名產金門高粱直接打敗各景點。另外前幾名中除了大家較常見的金門特色之外,還出現「水獺」這個較特別的關鍵字,目前台灣僅存的水獺棲地正是在金門,也讓水獺與金門產生較緊密的關聯性。金門旅遊文字雲

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馬祖

馬祖的文字雲相較於其他就有較大的差異,上榜的前幾名都是馬祖各島嶼的名字,可能由於馬祖的旅遊形式偏向以各島為目的地,而出現這樣的現象。排名在島嶼名稱後的則是「眼淚」,每年 4~6 月的藍眼淚也已經成為馬祖的重要自然景觀。馬祖旅遊文字雲

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小琉球

小琉球的文字雲中,海洋潛水活動相關的關鍵字排名都非常前面,而最高的則是「海龜」,可見海龜已經成為了社群上注目的焦點。在小琉球的交通相關的關鍵字也是上榜許多,像是「東港」、「船票」、「搭船」都有一定的影響力。小琉球旅遊文字雲

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綠島

綠島的文字文中大部分都是以景點為主,當中前幾名出現較為特別的是「海底」,推測應該是前幾年剛啟用的海馬海底郵筒。而七月份發生的綠島火燒山事件,也讓「火燒山」登上了前幾名的位置。綠島小琉球旅遊文字雲

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在旅遊的市場中,消費者的喜好與回饋一直都與旅遊產品有著極大的關聯,透過社群上的資訊,能夠有效地掌握市場上的各項偏好,並進一步作出相應的商業對策,由整體市場的趨勢,到特定目的地的細部研究,QSearch 所提供的社群數據都可以提供相應的協助!

 

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