(文/趙維孝)
武漢肺炎(或稱新冠肺炎)疫情席捲全球，在網路社群上也同樣掀起了激烈討論，而從社群關注焦點，能有效的分析群眾關注與接收資訊的來源、媒體與KOL在疫情中的影響力、各類疫情相關內容在傳播上的差異等各層面。
過去我們曾專門做過從台灣的社群輿情上去解析疫情討論概況(防疫資訊戰！解析武漢肺炎各社群平台輿情聲量！)
從台灣的例子已經可以發現，當一個國家面對重大公衛危機時，社群平台是相當有效率傳遞資訊、提升警覺、甚至建立民眾信心的管道，也發現在這波疫情中，台灣政府高度致力於將社群資訊納入防疫的一環。
近日來台灣疫情有逐漸趨緩跡象，然而全球許多地方包含東南亞各國的疫情似乎不減反增，因此我們也透過QSearch的東南亞社群輿情資料庫，統整馬、菲、泰、越等四國自今年1月以來的疫情相關社群討論，並粗淺的分享三大重點觀察。
先整合幾個重點結論我們認為，
(1) 透過一些數據比對，對於疫情的社群熱議程度可能反應了疫情相關宣導的傳遞效果。
(2) 議題發酵時間點也反應了民眾對疫情的警覺程度，而上述兩點可能都影響最終疫情的嚴重程度。
(3) 對比台灣，各國家在此波疫情中，展現出來的高影響力粉絲頁型態略有不同。
我們根據東南亞各地的社群慣用語情況，盡可能整合出合適的關鍵字組合，為求資料的統一性以及考慮到單一平台在各國的最大公約數，我們一律以FB社群上的輿情討論做比較，所有資料截至今年5/5，下文將針對各國對於疫情輿情概況，出示包含疫情議題討論熱度、媒體&非媒體類熱門粉絲頁、媒體&非媒體熱門貼文等數據圖表，並試著由一些觀察角度做初步解析。
1. 四國社群關注度的消長與高低
我們將各國FB社群在今年1月至今，FB使用者對於疫情相關之貼文，產生的按表情符號、留言、與分享的加權去計算成一個engagement_score的指標，這個指標可以看成這些內容的傳播性有多高，更可以表示各國社群對於這波肺炎疫情的群眾關注程度。
從東南亞四國的engagement_score趨勢圖表中，可以觀察到以下四國FB社群對於疫情的關注狀況：
馬來西亞：除了1月底有一些關注討論之外，社群聲量沉寂了一段時間，直至3/8日後，整體社群對疫情的關注度才大增，至3/18為至今的最高峰討論。
菲律賓：一樣議題的發酵始於1月底，但同樣在中間一度跌落僅剩全盛期的1/100不到，直至3/18創下討論高峰。
泰國：相較之下，1月底的聲量較不明顯，直至2月底整體社群議題才發酵，之後關注度持續上揚至3/24為最高峰。
越南：1月底開始出現明顯聲量，其後一直穩定至3/7達最高峰後整體社群關注爆發。
這四國明顯分為兩種狀況，第一種是菲、馬兩國，1月底隨著中國疫情升溫後陸續採用封城等極端措施後，有一波針對中國的討論，但隨後關注度迅速下滑並沉寂了一段時間，第二種則是泰、越兩國在疫情的社群議題開始發酵後，關注度就維持在一定熱度，這與台灣的情況是比較類似的，由其以泰國又跟台灣的社群熱度趨勢更相近。
台灣FB社群疫情聲量趨勢
此外還有一個值得關注的重點，雖然根據人口或是FB官方給出的使用者數量來說，菲律賓都是位居這四國第一，但即使進入3月的高峰期後，菲律賓的engagement_score絕對數值約在20萬~110萬間，明顯遠低於其他三國(馬:25萬~220萬、越:30萬~220萬、泰:140萬~500萬)。
2. 疫情程度對照社群聲量時序
根據Johns Hopkins CSSE提供的全球及各國疫情資訊圖表，我們將確診數換算人口比例做為評估各國疫情程度的指標，並觀察東南亞這四國確診數上昇的趨勢圖，
馬來西亞：確診數6,383，疫情急遽增溫起日：3/16
菲律賓：確診數9,684，疫情急遽增溫起日：3/23
泰國：確診數2988，疫情急遽增溫起日：3/23
越南：確診數271，疫情急遽增溫起日：3/9
資料來源:Johns Hopkins CSSE
由於馬、菲兩國，在1月底一波疫情討論大都是與中國相關，隨後討論熱度銳減，直至3月才又興起與國內疫情相關之討論，相對泰、越則較沒有這種情況，故我們將馬、菲兩國在第二波的聲量興起日定義為疫情討論升溫日。
馬來西亞社群疫情討論對比與中國相關討論
菲律賓社群疫情討論對比與中國相關討論
觀察疫情在社群上取得關注的時間點到疫情迅速升溫的時間差，可以發現馬、菲兩國在社群開始關注國內疫情到疫情急速爆發的時間差都很短，由其馬來西亞甚至僅差了三天。
3. 高影響力粉絲頁觀察
以高影響力的媒體而言，東南亞各國與台灣相似，基本上就是由大型媒體占據前十名，礙於媒體環境、網路文化、語言等隔閡，難以做太深入的觀察，不過我們仍列上排名，以供有興趣深入研究的讀者參考。
而非媒體類的高影響力粉絲頁，有更多值得觀察的空間，我們主要研究這四國中，疫情較嚴重的菲馬兩國，
首先來看菲律賓，排名第1的KOL是曾有意參政的華裔名醫許偉利（Dr. Willie Ong），而前10名內就有三位醫生，此外除了第4名的菲律賓衛生部(Department of Health (Philippines))外，沒有其他政府組織或行政首長，甚至放大至前30名來看，政治人物也不多見，取代的是宗教領袖與團體。
菲律賓非媒體類疫情議題高影響力粉絲專頁
許偉利的疫情資訊宣導
再看馬來西亞，除了排名第二的前首相納吉，第四名的衛生部，其餘排名前30的非媒體類粉絲頁，同樣以宗教人物或媒體人為主，例如宗教司Ebit Lew。
菲律賓非媒體類疫情議題高影響力粉絲專頁
社群聲量能反應社會對於一個議題的重視程度，從東南亞四國的例子看來，以使用者數對於疫情內容的互動情況而言，菲律賓社群最不關注此波疫情，馬來西亞社群則是反應最慢，同時也是疫情較嚴重的兩國，這結果可能反應多個面相，包括該國民眾是否習慣借由社群來關注重大議題，甚至政府單位是否習慣借由社群內容向人民溝通的模式等，但可能也反應社群平台是能有效傳遞大量像是正確的防疫資訊、提升民眾對於疫情的關注度以及應對措施或建立對政府部門的信心等特點。
我們仍要強調這樣的分析是較粗淺的，疫情的嚴重程度當然與線下實體的防疫工作、醫療體系等有更大的關係，不過僅是從線上資料，針對民眾對疫情的反應這一角度，已能挖掘一些初步值得探討的現象，若能在更了解該國網路生態、語言文化的情況下，做更深度、更嚴謹的研究分析，相信能有更多有價值的發現。
對東南亞社群輿情資料庫或上述的研究工具有興趣，歡迎留下資訊，或填寫表單，將由專人為您服務。
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