QSearch X Re-lab 12月媒體經營洞察報告

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文 / 杜易寰 資料收集 / 林辰駿 繪圖 / Re-Lab 從 12 月開始,QSearch 在撈資料時使用了新的方法。 過去的媒體洞察報告,QSearch 團隊會特別將當時能夠抓取到的所有媒體文章在全部爬過一遍,所以得到的資料都是「抓取資料當時所能看到的數據」,例如我在 3/28 日抓取二月資料的話,那呈現出來的就會是 3/28 當天所能看到的二月份文章,若在此前已將文章刪除,就會撈取不到。 而新的做法,則是不再重新抓取資料,而直接取用我們資料庫中原先存下來的資料,以節省時間。資料庫中的 資料是「文章發出後48小時內的所有互動資料」。這個方法的缺點則是若在 48 小時候才新增的互動就會計算不到,但只要文章發出過,就會有紀錄,即使後來刪除,資料也仍然保留在我們的資料庫。 「資料撈取範圍的改變」是其後媒體洞察報告與此前報告的最主要差別,接下來就交給大家自行閱讀了。

Compass:在社群上拔草測風向

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文 / 杜易寰 用一句話來形容 Compass ,就是「讓你隨時瞭解社群上的風向怎麼吹」 在批踢踢上有一句名言:『拔草測風向』。這句以往用於士兵射擊前測定風向的口令,在網路上則變成了「不要和主流不一樣,免得被戰」的必要前置動作。 的確,在社群操作中,如果你站錯了邊,那的確很可能落得一個慘不忍睹的下場。以社群行銷者的立場來說,當然不是一定要取悅大眾。但在掌握自己的目標受眾的同時,又能不得罪大眾,自然是更好的結果。

鐵粉率新定義:互動天數取代互動次數

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文 / 杜易寰、劉書彧 資料收集 / 林辰駿 互動圖表 / 楊晴 在上次的「2016 年 10 月份媒體洞察報告」後,我們有預告到,之後將會改變鐵粉率的計算方式,在經過一段時間後,我們現在終於可以公佈數據了。 過去的鐵粉定義是:互動次數超過粉絲頁發文篇數2%以上者,佔所有不重複互動者的比例。 而新的鐵粉定義則是:在粉絲頁過去有發文的 30 天中,與粉絲頁文章有互動的天數 10 天以上的使用者,佔所有不重複互動者的比例(註一、註二)。 簡單的說,我們不再看使用者到底互動了幾次,而是看使用者互動了多少天。 改變鐵粉計算的原因有兩個。第一個原因很簡單,我們認為相比互動次數而言,長期且持續的互動行為,更像是鐵粉會有的樣子。 廢話不多說,我們就先以「11 月的媒體鐵粉率」作為示範。(題外話,在本月底之前,一定會將媒體洞察報告更新到 2017 年 1 月,並且之後每月更新,不然的話 Data Team 就一起剁 XX!) 鐵粉不是一天按十次讚,而是持續地互動 有一個朋友曾經和我分享過外婆的使用習慣: 「教我阿罵滑 FB ,他平常都不會上,」朋友說,「但是她就是挑一天週末上 FB 然後瘋狂按讚所有家人的臉書貼文,我有時候一打開手機,發現有幾十個通知,就知道我阿罵今天上臉書了,」朋友的臉又好氣又好笑。 其實換成一般人,也會有類似的行為。今天我們可能點進了一個粉絲頁,覺得他的文章有趣,跟著看了好幾篇,點了好幾次讚,但我們關上電腦後,就忘記了這個粉絲頁,未來也不再來互動。 這種人能夠算是鐵粉嗎?好像也不能算。但是在過去的鐵粉率計算方式中,卻會把這種使用者當作鐵粉。 而在新定義下,我們可以抓出「持續互動」的粉絲。相對比一天內按大量讚,但一個月只按一次的粉絲,我們更覺得雖然互動總數不高,但卻每兩三天就來互動一次的粉絲更像是鐵粉。這是我們決定改變定義的第一個原因。 第二個原因,則是為了配合 Facebook 的演算法。 使用者看到的文章有上限 其實大家在滑 Facebook 時,應該都會有這樣的經驗:「我怎麼滑半天,看到的都是一樣的文章?」 其實,這就和 Facebook 的演算法有關,「一個粉絲頁,一天能夠推播給同一位粉絲的文章是有其上限的。」 當然,一個人的興趣越廣泛,社群行為越發散,Facebook 能夠推播的資訊就越多元,但仍然有其上限。使用者就算和某一個粉絲頁再怎麼深度互動,Facebook 也不會把這個粉絲頁的所有當天發文都灌在使用者的牆上。 這個前提下,原先的公式中,分子(互動佔總發文篇數 […]