輿情分析

(文/游騰堯) 2018年公投案讓同性婚姻、性別教育上等議題在台灣社會掀起關注。而今年中選會宣布公投將於8/28舉行，也讓核電、萊豬、藻礁以及公投綁大選等四項議題再受熱論。 儘管票數與聲量多寡不完全相關，但議題的聲量對群眾而言，意味著對該議題的重視與注目程度，對各黨派立場而言則能從聲量來評估議題與了解民意。   整體趨勢來看，四項公投熱門議題聲量在近兩個月轉向下降。   若比較各議題聲量，萊豬、藻礁、核電的重大議題的討論聲量都遠超過公投綁大選，但公投綁大選的社群互動性卻僅次於萊豬議題。 而各議題的社群領袖，萊豬、公投綁大選多數為藍營；藻礁、核電則以綠營為主，但這兩項議題中，都有藍營的政治人物扮演掀起聲量的要角。

（文/蔡智欣） 如果你知道「這是一隻間諜狐獴」的間諜動物系列，或是看過「記者真心話」系列，那你可能已經看見了公視身為#媒體數位轉型的標竿角色。媒體數位轉型除了藉由社群增進與閱聽者的互動，此外還有更多議題。為了回應群眾對於媒體識讀的需求、為了適應現今社會的議題型態與閱聽情境，公視做了哪些轉型又如何靈活運用 #社群資料分析呢？

（文／林洧正） 若說近期在社群上延燒最熱，且陸續出現不少爭議點的事件，大概要屬雞排妹的性騷擾風波，以及愛莉莎莎推廣民間療法受抨擊了。 支持反對也許都各自有其觀點，我們並不想加以評論是非對錯，但若從社群公關、輿情的角度來解析這兩個事件，倒是非常好的案例。 現今的公關事件已不像過去僅在媒體上曝光，網路社群、論壇、媒體上都能進行傳播，公關處理就必須考慮多個渠道，我們接下來也盡可能的從各渠道去剖析事件的脈絡以及事主方的回應，及造成的影響。

（文／林洧正、趙維孝） 2020 年可說是個多事之秋的一年，疫情席捲全球，造成許多動盪，台灣方面除了總統大選外如三倍券、開放美豬等政治議題及眾多名人不幸相繼逝世，都造成社群熱議的 2020 關鍵字。 在接近 2020 年末的這個時間，也是個時機讓我們可以回顧在過去的這一年，身邊發生了什麼事情，哪些事件在社群上引起了風波。透過 QSearch Trend 的數據協助，我們彙整了幾件在 2020 社群討論熱烈的事件，陪大家度重新審視這個特別的 2020。

(文/趙維孝) 當一個爭議事件發生時，網路輿情是很重要的觀測指標，然而即使有能全面檢視與提高效率的輿情聲量分析工具，面對整包的數據與龐雜的粉絲頁、貼文的資訊，初接觸者往往不知道該如何下手來梳理數據與資訊，並提出更完整的輿情觀點。 我們常強調，好的輿情處理絕對不是只有把數據找出來，畫出一堆圖表，而是要根據數據結合對訊息良好的判讀，整理出一份帶有專業判斷的整體分析。 今天我們將分享一個分析方式，透過粉絲頁分類群組，在整體輿情中用更快速讓數據賦予判讀的意義，也提供更多輿情訊息。 近日吵得沸沸揚揚的彰化篩檢爭議，就很適合用這樣的方式來做初步的分類分析。