純網銀上路一年，加上疫情衝擊，各界觀望是否造成「鯰魚效應」迫使傳統銀行加速數位轉型，而作為網路上重要行銷途徑的社群媒體，也自然成為主要的商業戰場之一。社群的文章討論、影響力，甚至論壇上的討論與留言，都是商家觀察群眾趨勢與行銷成效的重要指標。
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品牌行銷
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(文/陳亞柔)每逢農曆春節，福袋總是各大品牌業者積極推出的活動商品，在新的一年透過福袋創造話題，增加品牌曝光，這次針對台灣四大超商、兩大超市，及福袋聲量最高的四家百貨，從數據解析各家品牌福袋在社群上的行銷成效與社群喜好元素。 超商在社群上的行銷管道多元，7-ELEVEN福袋主要以官方粉絲頁與KOL行銷，全家超商則多透過媒體推廣，而社群關注高人氣卡通IP聯名福袋，更勝百萬名車大獎！ 超市多憑藉媒體曝光行銷福袋，像是家樂福首創股票頭獎吸引媒體報導，全聯利用線上開獎直播及媒體報導得獎者資訊，獲得社群關注；而百貨業者則透過眾多分店粉絲頁來海量宣傳，且多倚賴抽獎手段。
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(文/陳亞柔) 全聯近年來發出多次併購，在今年10月22日更拋出併購大潤發的震撼彈，短時間內當上零售龍頭又轉攻大型量販超市，讓不少人驚訝全聯為何能成長如此迅速？ 全聯除了線下長久是零售業霸主外，線上也一直持續積極創造社群企劃，除了近兩年Facebook熱門貼文聲量力壓第一競爭對手家樂福，在粉絲頁的互動表現上，全聯行銷策略的成果也為家樂福的4倍！顯示全聯行銷策略在社群經營上較能掌握重點，粉絲黏著度也相對較高，同時善用「多張圖文」形式，並以「幽默有趣、貼近生活、創意無限」三大核心製作行銷企劃，深獲社群愛戴，全聯除了是當前的線下零售龍頭，更可說是線上的品牌力之王！
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(文/陳亞柔) 情人節活動不外乎就是出遊旅行、吃美食大餐、買禮物送給另一半三種，對於七夕檔期Facebook社群行銷上的貼文分析，這次將以「出遊(景點、旅遊、約會勝地等關鍵字)、美食(套餐、料理、品嘗等關鍵字)、禮品(送禮、購物、商品等關鍵字)」觀察數據上的趨勢，剖析三個類別的貼文內容、貼文形式、行銷手段在聲量上的表現。 禮品類行銷貼文多為女性商品，倚靠直播拍賣形式創造社群高聲量；出遊類行銷貼文運用多張相片呈現在地景點，抽獎獎項多為住宿券吸引關注；美食類行銷貼文則以餐飲兌換券居多，獲得高聲量以單張宣傳圖為主，而非多張美食照。
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(文/陳亞柔) 一年一度的父親節來臨，各品牌紛紛在社群網路推出父親節行銷活動，針對台灣地區Facebook上的相關活動，分析熱門貼文內容的「商品類別」與「行銷手法」，觀測社群上感興趣的父親節行銷活動、商品與貼文內容，在疫情下的轉變與趨勢，同時剖析什麼樣的貼文，不需冒著被降觸及的風險進行抽獎促銷，同樣具有社群高聲量！ 「食品、家電、服飾、超商超市禮券」商品類別，連年獲得高度關注，「電子產品」類別，在今年引起社群迴響創高聲量，而熱門貼文粉絲頁轉向自有品牌及電商平台居多，行銷活動內容則不再侷限單一產品與優惠手法，在今年呈現單篇貼文活動產品、行銷手法多樣化的現象。