(文/陳亞柔)
近年來，經濟壓力攀升等因素使台灣少子化現象日益嚴重，有孩子的家庭多半有相對高的消費能力，生活開銷的重心也多放在孩童身上，在逐漸縮小的台灣母嬰市場中，我們如何精準掌握消費者需求、預判未來趨勢是一大關鍵，接下來我們將分析 2022 Q1、Q2 的社群數據，找出消費者關注的母嬰議題與需求！
台灣母嬰市場正逐漸縮小，社群相關討論文章集中於 FB
( 資料來源：內政部。 註：2022新生兒人數僅統計1~6月份 )
( 資料來源：Google Trend )
近五年台灣新生兒人數逐年降低，「婦嬰產品、兒童用品」google 網路搜尋量也持續下降，顯示母嬰市場正逐漸縮小。
面臨日益嚴重的少子化問題，政府於今年 8 月調漲育兒津貼，期盼透過此政策刺激生育率，補助項目包含托育補助、育兒津貼、幼兒園補助，相關消息也透過社群媒體宣傳，今年臉書討論截至 7 月底，共有 409 篇相關貼文、破 4 萬則留言。
為了透過外部數據了解產業現況，我們利用 QSearch Trend 社群輿情分析系統，分析超過 90 萬個 FB 粉絲頁、11 萬個 IG 商業帳號等社群海量數據，找出隱藏其中的母嬰市場資訊。透過母嬰相關關鍵字的搜查，發現社群上的討論文章多集中於 FB，因此我們將著重觀察 FB 上的母嬰市場話題。
嬰幼兒用品市場「兒童教育、玩具」議題討論度高
排除商家憑藉優惠或抽獎活動大量增添的社群互動，我們僅針對臉書上「KOL」與「媒體」粉絲頁的討論貼文做觀察，更能了解社群真正關注的母嬰市場議題。
嬰幼兒市場中，KOL 與媒體在「兒童教育」議題討論聲量都最高，其次為「兒童玩具」，社群在 KOL 的貼文也多關注「兒童食品」，「兒童托育」議題則在媒體貼文中受到較多討論。
透過統計圖表發現，KOL 發布的「兒童教育」貼文較媒體少了 24% ，但總留言數與討論聲量分別多了 430%、255%，顯示大眾更傾向在 KOL 的貼文中討論與交流兒童教育議題，除了 KOL 粉絲黏著度本來就較高外，母嬰相關議題透過「有育兒經驗」的人物探討，可能更有說服力與關注價值。
「兒童津貼、補助」與「產後護理」兩議題，討論聲量都墊後，前者討論空間不多，僅有國軍人才招募趣味貼文、8 月育嬰津貼調漲新聞的社群互動較多，後者則多為 KOL 坐月子、在產後護理之家的心得分享與媒體報導，因貼文數較少，討論聲量低。
嬰幼兒市場朝向溫和的正向教育，親子、益智玩具人氣高、配方奶市場具潛力。
KOL 熱議話題關鍵字討論：
在兒童教育貼文中，有關「教養、教育」較為正面的關鍵字獲得最多討論，而較嚴格、負面的「管教、哭鬧、體罰」關鍵字則較少社群互動，或許也顯示現今兒童教育多朝向溫和的正向教育。
兒童玩具相關貼文中，除了直播拍賣贈送的兒童積木玩具擁高聲量外，標榜「親子、益智」類的玩具也是討論焦點，具「安撫」功效的玩具也有一定的討論聲量。
兒童食品方面，以「副食品」如米餅、寶寶粥的相關貼文最受關注，多是分享寶寶吃副食品的狀況及推薦的產品，其次為「餵母乳」的相關討論，如「餵母乳絕對不是一件輕鬆的事」、「重要的是母？還是乳？」等，兩篇熱門貼文都提及「餵母乳的辛酸」與「媽媽的自主意識」，不要被情緒綁架，母乳跟配方奶都是媽媽的愛！引起許多網友共鳴。
使用 Google Trend 觀察網路搜尋趨勢也能發現，「母乳」搜尋量在 2015 年後顯著下降，而「配方奶」在 2012 年開始明顯增長，雖然 2018 ~ 2020 年間稍微衰退些，但 2021 開始至今仍呈現上升趨勢，顯示消費者需求產生了變化，兩者的需求也可能在未來幾年出現黃金交叉！
社群討論支持配方奶的聲音包含「在職媽媽邊工作邊餵奶很辛苦、媽媽擠不出奶壓力很大、擠奶很痛很不舒服」等，雖然現今哺育方式仍是母乳居多，但使用配方奶的意識已逐漸抬頭。
媒體 熱議話題關鍵字討論：
媒體在兒童教育方面，除了提供教育知識外，將教育議題與「家庭」一同討論的貼文也吸引不少社群關注，例如「家庭跟工作之間的平衡」文章，引發網友留言「台灣托兒所很難讓人放心」、「很遺憾亞洲沒有健全的社會福利體制與育兒體系，逼的母親們大多數時候只能犧牲」，貼文分享數近千次！
兒童玩具常在探討「親子互動」時一併提及，顯示玩具被賦予的期待不單單是「讓兒童玩耍的物品」，而是有「增進親子互動」的作用。其次為香港孩童弄倒 20 萬「天線寶寶」玩具的社會事件，該報導貼文引發部分網友討論孩童管教的問題。
在托育議題上，以「保母」相關貼文的討論最多，其中吸睛的「寵物保母」影片在前十熱門貼文中佔有四篇，像是「寶寶爆哭！米格魯秒安撫還認真檢查尿布」、「柴柴當保母搖搖籃幫顧寶寶」，不少網友直呼「好有愛、比媽媽還快跑來」，近乎都是正面評價，也透露出大眾普遍能接受兒童與貓狗一起生活，較不擔心兒童受寵物感染或受傷等問題。而「華興托嬰中心虐童案」的報導，也引發民眾討論「不法托嬰中心的管制、不敢把小孩送托嬰中心」等父母擔憂的議題。
各級距網紅分享育兒知識、育嬰生活獲高聲量，媒體「教導快速治童」影片引共鳴！
各級距 KOL 熱門粉絲頁數據：
發布母嬰相關貼文的知名人物，多透過「分享育兒相關知識、育兒生活」而受到社群關注，名人 / 大網紅則多了「嬰幼兒醫療器材捐贈」的討論，中網紅除了 KOL 分享育兒生活，也有立委為兒童議題發聲，如「兒童托育安全、母乳哺育政策的推動」，微網紅則有較多比例的「親子/兒童景點推薦」及「兒童用品拍賣」。
KOL 熱門貼文中，也不乏出現母嬰用品、兒童食品的行銷導購貼文，如濕紙巾、成長奶粉、餐椅等，親子景點推薦的貼文也引發許多爸媽討論分享。
媒體 熱門粉絲頁數據：
母嬰議題最熱門媒體是中時新聞網，透過「媽媽唱出育兒辛酸」的趣味影片引起廣大迴響，貼文分享數破 1.5 萬、按讚數達 8.8 萬！其他熱門貼文討論議題，包含「機智爸 1 招秒治調皮娃」、「孩子哭鬧叫三重奏 育兒大師一招擺平」等，顯示爸媽對於「如何解決孩童調皮、哭鬧」的狀況有很大的需求，如貼文提供教育方式即引發許多關注。
結論
一、社群關注的熱門母母嬰市場與關鍵字：
- TOP1「兒童教育」：育兒知識、育兒思維、教育方法
- TOP2「兒童玩具」：益智、親子遊戲、具「安撫」功效
- 「兒童食品」：副食品推薦、母乳、奶粉
- 「兒童托育」：寵物保母、托嬰中心虐嬰案
二、現今兒童教育多朝向溫和的正向教育，如何「快速、有效又溫和」的教育/安撫孩童成父母們的痛點。
三、「配方奶」市場具潛力，鼓勵媽媽「有自主意識」不要強迫自己餵母乳，與「提倡友善環境」給予媽媽與嬰兒多一個配方奶選擇的聲量漸起。
四、「兒童托育安全、不法托嬰中心的管制」是父母擔憂的焦點議題，「托育補助、育兒津貼調漲」的政策並不如前者議題受關注。
五、父母注重與孩童的親子關係，能「增進親子互動」的玩具/遊戲/遊樂設施是熱門需求之一。
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