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品牌的發展，都希望消費者在看到品牌時，成為品牌的擁護者以及愛戴者，就如同知名品牌蘋果一般，培養出自己的忠實粉絲之後，不論商品的價格以及CP值是如何，粉絲都願意支持並且購買，失去了所謂消費者的理性決策。讓消費者失去思考產品的性能價格比，以及如同病毒般的口碑傳遞，才是品牌行銷中，最重要的事。那麼近期台灣也有個熱門到不行的品牌，也創造了如同病毒式的行銷模式。
相信大家最近一定聽過，「用新台幣讓ＸＸ下架」這句話吧？這一個品牌的經營結果，應該是各大品牌用戶希望有機會達成的夢想。讓我們從數據上看看，有什麼事件以及時機點是我們可以參考的標準吧！當然大家一定認為，是他們的自然無添加物，讓他們的品牌在食安風暴後走紅。但是事實上真的是這樣嗎？從以下關注度分析中可以看出一些秘辛。
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去年9月開始隨著食安議題的爆發，義美的品牌也逐漸被人所關注，而影響力是來自於一篇義美沒有使用到出問題的油品，然而，主打健康自然的品牌義美，也因此在消費者心中站下一席之地，後續10月份食安事件的第二波爆發，也將義美的聲量於帶入高峰，此時有更多的支持聲量以及消費者的關注。在奠定消費者信心的同時，我們沒看到如同一般公司的收割潮，由此可知義美並無馬上在事件發生後，藉由議題操作來獲取更多的利益。
從當時的食安事件落幕之後，義美的議題熱潮確實明顯消退，其後義美豆漿的事件成長，與食安風暴議題的連結性低落，明確地表示了他們避開了一般藉由議題操作來獲取利益的時間，僅止於在消費者心中建立足夠的信心。通常消費者討厭收割利益的廠商，義美避免了直接操作的大量宣傳，而是建立消費者的品牌偏好，是他們唯一從食安事件中留下的價值，這是非常聰明的。
然而這次的豆漿事件，也是義美爆紅的主因，由於他們過去的低調，保有在消費者心裡一定程度的品牌稀有度，自從食安事件以來，許多消費者都想購買他們的商品，但是由於無法方便取得，更讓這品牌帶有神秘印象。藉由這些條件的組成，品牌變成了大家心中的『稀有』商品，造成這次的行銷事件，與超商合作，對於消費者而言，達到了容易取得的條件，而導致爆紅。
品牌不是不會犯錯，重要的是你如何在消費者心中所佔有的價值，有多少人在犯錯時願意承認，以及挺身而出？「品牌行銷，是一個讓消費者停止思考的過程。」如何從資料中研究出適合自己品牌的行銷手法，而不是只操作表象而已，我想這是很多行銷人需要好好動動腦的。
作者：郭毅驊