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品牌行銷的典範–讓消費者停止思考的過程

by QSearch Admin
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品牌的發展,都希望消費者在看到品牌時,成為品牌的擁護者以及愛戴者就如同知名品牌蘋果一般,培養出自己的忠實粉絲之後,不論商品的價格以及CP是如何,粉絲都願意支持並且購買,失去了所謂消費者的理性決策。讓消費者失去思考產品的性能價格比,以及如同病毒般的口碑傳遞,才是品牌行銷中,最重要的事。那麼近期台灣也有個熱門到不行的品牌,也創造了如同病毒的行銷模式。
相信大家最近一定聽過,「用新台幣讓XX下架」這句話吧?這一個品牌的經營結果,應該是各大品牌用戶希望有機會達成的夢想。讓我們從數據上看看,有什麼事件以及時機點是我們可以參考的標準吧當然大家一定認為,是他們的自然添加,讓他們的品牌在食安風暴後走紅。但是事實上真的是這樣嗎從以下關注度分析中可以看出一些秘辛。
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去年9月開始隨著食安議題的爆發,義美的品牌也逐漸被人所關注,而影響力來自於一篇義美沒有使用到出問題的油品,然而,主打健康自然的品牌義美,也因此在消費者心中站下一席之地,後續10食安事件的第二波爆發,也將義美的聲量帶入高峰,此時有更多的支持聲量以及消費者的關注。在奠定消費者信心的同時,我們沒看到如同一般公司的收割潮,由此可知義美並無馬上在事件發生後,藉由議題操作來獲取更多的利益。
當時的食安事件落幕之後,義美的議題熱潮確實明顯消退,其後義美豆漿的事件成長,與食安風暴議題的連結性低落,明確地表示了他們避開了一般藉由議題操作來獲取利益的時間,僅止於在消費者心中建立足夠的信心。通常消費者討厭收割利益的廠商,義美避免了直接操作的大量宣傳,而是建立消費者的品牌偏好,是他們唯一從食安事件中留下的價值,這是非常聰明的。
然而這次的豆漿事件,也是義美爆紅的主因,由於他們過去的低調,保有在消費者心裡一定程度的品牌稀有度,自從食安事件以來,許多消費者都想購買他們的商品,但是由於無法方便取得,更讓這品牌帶有神秘印象。藉由這些條件的組成,品牌變成了大家心中的『稀有』商品,造成這次的行銷事件,與超商合作,對於消費者而言,達到了容易取得的條件,而導致爆紅。

品牌不是不會犯錯,重要的是你如何在消費者心中所佔有的價值,有多少人在犯錯時願意承認,以及挺身而出?「品牌行銷,是一個讓消費者停止思考的過程。如何從資料中研究出適合自品牌的行銷手法,而不是只操作表象而已,我想這是很多行銷人需要好好動動腦的。

作者:郭毅驊

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