(文/游騰堯) 隨著網路進入社群時代的發展，第一線直接面對群眾成了政府部門的課題，政府也因應社群時代的需求，踏入社群網路，透過社群來創新政府與公民互動以及提供服務的方式。讓政府機關能更快、更有效地傳遞資訊和提供服務。 過去疫情跌宕起伏的一年，也讓如衛福部、疾管署等相關粉專更受民眾關注，凸顯了政府部門透過社群與群眾溝通、傳遞政策、闢謠等重要性，越來越多的政府單位或有關機關，也更重視社群經營的重要性。
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粉專經營
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(文/游騰堯) 6 月份逢 15 日的警察節，不少警政機關粉絲專頁紛紛上榜 TOP25，如 NPA 局長室釋出警員隔空合唱《手牽手》的感人影片、TCPB 局長室與台南市政府警察局祭出警察節抽獎活動。另外，在疫情持續，勞工家計受到衝擊，勞動部也趕緊釋出補助方案，協助渡過難關。然而在大家飽受疫情肆虐時，仍有不法之徒為謀取私利詐欺民眾，CIB 局長室對此也舉辦活動加強詐騙宣導。 除上述粉專外，本期尚有不少政府粉專在政府小編努力經營下進入 TOP25，如外交部、文化部、苗栗縣政府消防局、i屏東～愛屏東等政府粉專。在這邊我們僅觀察部分進步幅度較大的政府粉專，並觀看他們如何 6 月份能在強手如林的政府粉絲專頁中，進入 TOP25 排行。