本期公部門粉專，雖然在留言與分享有呈現下滑，但心情回應數卻有大幅成長，拉抬整體政府粉專的社群聲量。我們從TOP25 粉專與 TOP30 的文章中發現，相關疫情的衛福部與疾病管制署在因應過年返鄉的防疫措施，再受社群關注，重回聲量的冠、亞軍。而 TOP30 文章的非抽獎文在心情回應數也有很高的增長。除了相關疫情資訊外，聖誕活動、高雄燈節、新北消防「天使的聲音」、外交部「力挺立陶宛」與「小泡芙給爆」、新北旅客「碧潭角落」及經濟部「藻礁議題」等貼文，都帶來社群高聲量，讓整體公部門平均心情回應高達 13% 增幅。
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社群分析
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(文/游騰堯) 相較於10月份，本期持續疫情穩定下，長期聲量冠軍的衛福部粉專被台中市政府經濟發展局拉下寶座。整體政府粉專於心情回應、分享、留言等各項指標則有上升的趨勢。惟在 Top30 熱門文章中抽獎文的數量也上升。換言之，整體公部門的成長因素多來自抽獎文所帶來的聲量。 抽獎文在 Top30 熱門文章的占比增高，也代表著本期非抽獎文章未能有效的帶來社群關注。儘管有近期熱門的公投議題與教育部、文化部等公部門粉專開拓新的焦點吸引社群關注。但公投議題基於行政中立的敏感，鮮少政府粉專會加以宣傳，而本期又沒有前幾期有節慶、事件等帶來突出焦點， 是故本期社群更多關注在抽獎文上。 不過這邊值得注意的是，抽獎文的增長也意味著在缺乏突出議題、內容的政府粉專，抽獎文可能逐漸成為社群關注公部門粉專的重要因素，而不再以獲取資訊為主要。這也是政府粉專所該省思的未來方向。
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文/趙維孝 繪圖/Qsearch、Re-lab 引言 : 未來QSearch定期媒體洞察報告，除了統計當月媒體粉絲團互動力、傳播力、影響力、粉絲重疊度、鐵粉率等(註1)數據外，會再加入各指標成長趨勢分析，原因有二 : 一．在短期內，大致媒體之間的影響力版圖不會改變太多，僅觀測絕對數值較無意義，也不易發掘值得探討的重點。 二．不同媒體型態，因為文章類型差異，造成在社群媒體上的傳播效率有極大差距，藉由成長率比較，較能判定該媒體經營情況。 此外，我們除了過去以總量觀測影響力之外，再加入個別粉絲團的每月黏著度分析，即過去一個月，與該粉絲團有互動的人，平均的互動天數(註2)，用以觀測個別粉絲團對受眾的經營。
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文/杜易寰、劉書彧 資料收集/用盡洪荒之力後慘敗於何金銀的斷水流大師兄 繪圖/Re-lab 在繁重的日常工作之外，QSearch 的 Data Team 還是頂著壓力，在淒風苦雨之中生出了七月份的媒體洞察報告（老師請下音樂，來賓給掌聲）。值得注意的有兩點： 一、東森新聞跌落雙冠王座。 二、新指標「鐵粉率」： 鐵粉率是 QSearch 在這個月媒體觀察報告中所提出的一個新的指標。過去，粉絲頁經營時所看的往往是「觸及越廣越好」，卻忽略了「深度」這一個指標。其實這無可厚非，因為光透過臉書的Insight 系統，是無法知道有多少人是重度粉絲的。 然而，在廣度之外，深度其實是非常重要的指標。做線上行銷，其實就是希望將受眾引誘去實際的線下行為，而有多少受眾對這個粉絲頁非常忠誠，就會直接影響線上到線下的轉換率。
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文/ 劉書彧、杜易寰 資料收集/ 斷水流大師兄 繪圖/ Re-lab 在預告之後，沒想到又過了兩個月，媒體經營洞察報告終於可以和大家見面了（掩面）。 想知道到底哪家媒體的傳播效率最好？媒體流量可以靠洗文章來達成嗎？你親綠的爸爸是不是打死不看東森？想知道死敵天下雜誌和商業週刊，彼此的讀者真的互相敵視嗎？QSearch蒐集國內十五家大型媒體的臉書粉絲團經營資料，觀測彼此間的互動，試圖為您找出解答（註一）。
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