(文/陳貞樺)
根據衛福部統計,產後護理之家(俗稱月子中心,以下簡稱月中)從 2015 年全台登記的 201 家至 2021 年上升至 284 家,成長率 41.3%,少子化浪潮下反而推升月中精緻化需求。分析近年月中網路聲量,發現藝人網紅產後成為月中與母嬰產品最佳代言人,分享文是月中品牌曝光關鍵,論壇的素人心得文也是網友參考指標之一。
網友們最在意月中的哪項服務?近一年月中品牌聲量誰奪冠?新手爸媽們選擇月中的關鍵原因又是什麼呢?本篇將以社群聲量數據解答以上問題。
月中聲量來源超過八成來自臉書,論壇以 PTT 八卦版、媽寶版聲量最大
月子中心聲量主要來是以 FB 為主,以藝人與網紅分享產後故事與月中心得文為大宗。論壇則以 PTT 為主要討論平台,前三大討論月中的熱門版為八卦版(Gossip)、媽寶版(Babymother)、寶寶用品(BabyProducts)版。
每年影響力前十高熱門貼文,七成以上來自當年懷孕生產的藝人網紅
分析三年聲量來源最高的臉書數據,發現每年影響力分數前十高的熱門貼文,七成以上都來自於當年懷孕生產的藝人網紅,僅少數來自於產後調理廠商、婦產科醫生或其他時事類人物。
藝人網紅產後成為月中與母嬰產品最佳代言人,分享文是月中品牌曝光管道
2023 年藝人蔡允潔、林柏昇、吳姍儒等都是因新生兒誕生,貼文提及產後與月中生活而入榜,成為月中與母嬰產品代言的熱門人選。
近一年月中品牌網路聲量優兒寶奪冠,藝人網紅臉書與 IG 分享是聲量衝高關鍵
近一年月中網路聲量由「優兒寶產後護理之家」拿下冠軍,主要聲量來自於藝人蔡允潔、簡廷芮產後入住,加上新聞報導藝人生產,讓聲量在近一年衝高,遠超其他月中拿下第一名。
第二名則是有六個分館的「藍田產後護理之家」,主要是透過各分館的臉書貼文曝光,今年花蓮館發生的捏傷爭議事件在論壇造成大量討論,也是聲量提高原因。第三名「人之初產後護理中心」則因為新聞主播張齡予與部落客倩兒撰文分享而入榜,可見 KOL 分享的確是月中品牌曝光關鍵。
素人心得文與詢問文集中於媽寶版,成為新手爸媽們做功課的寶地
月中聲量除了藝人網紅分享外,素人心得文也是聲量之一。觀察新手爸媽在尋找月中時,會參考素人的心得分享文,或是上版詢問月中評價,這些文章多來自於 PTT 媽寶版。
網友最重視月中的「產婦護理」服務,其次為哺乳支援、護理師的照護品質
現代人少子化,對產婦休養與新生兒照護越來越講究,月中也走向精緻化服務。Qsearch 整理了社群上討論月中的五大關鍵字,發現網友最在意的月中所支援的產婦護理服務,產後媽媽們會經歷重大的身心變化,不管是身份轉換的心理調適(如:產後憂鬱),或是身體上的變化(如骨盆變寬、身材鬆垮),都是產後媽媽所要面對的狀況,,因此月中的支持服務就很重要。
第二名為哺乳,產婦需要面對四小時就要擠奶的狀況,加上奶量不足、乳房疼痛等問題,往往讓她們感到疲憊,月中的團隊支援照護嬰兒與提供建議,才得以讓媽媽們能夠獲得喘息。
第三名護理師則與月中生活密不可分,不管是產婦或新生兒照護都是護理師的工作。因此月中護理師的照護品質與素質也是討論熱點,護理師能否同理產婦心情,提供對應的建議或服務通常會是評論的內容之一。
第四名關於嬰兒室的討論,社群上集中在是否要「母嬰同室」,第五名巡診則是月中提供的婦產科與兒科巡診服務,不用讓新手爸媽頻繁跑醫院,也是獲得正向評論的服務之一。
熱門貼文大多與「月中費用」有關,「到底該不該住月中」掀正反論戰
熱門貼文前五名有三篇都是關於月中費用的討論,發文的主軸皆是男方不解月中費用為何如此高昂,因內容涉及性別議題,留言出現大量仇恨文(如仇女、仇男、仇單),熱門第一名單篇留言數甚至近 2000 則,議題已升級至對經濟、男女、身份差異歧視的層級。
網友分享入住月中主因「支持產婦身心靈復原,並能學習新生兒照護方式」
解析熱門相關留言,支持方認為「女生懷孕到生子身心靈耗損極大,產後需要時間修復,又要同步學習新生兒的照護方式與知識,這些需求月中都可以提供對應支持與協助」,反方則認為如無法負荷費用,可尋求月嫂或家人協助,以不同方式照護產婦與新生兒。
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