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無論是做網路或實體行銷，花了時間、花了錢，接著得到一份結案的數據。在一場內部的檢討會議中，我們討論著為甚麼粉絲頁的讚數沒有明顯提升？為甚麼這些貼文成效沒有我們想像中的成效好？我們投錯媒體了？找錯廠商了？在諸多會議與疑問中，是否有人認真去探討，我們花錢做行銷的最初目標是？
通常我問人這個問題，他們開始侃侃而談對品牌認知、對產品銷售、曝光、轉換、參與大量說不完的目的。就像念書一樣，同樣智商的人念書，為甚麼有人效率高而有人低？我舉了這樣一個案例。
某公司推廣著他們家的高單價皮夾，目標是為了讓更多人了解品牌與產品，並且加強他們的粉絲頁的活躍度，於是他們做了這樣的線上活動：
步驟1： 請先加入【XXX】FB粉絲團
步驟2： 在「XXX粉絲同樂會」活動貼文 “按讚+分享＂
步驟3： 上傳您和您的「XXX」產品最有創意、最瘋狂或最有趣的照片到該貼文 並留言「我愛XXX，它給我……」，留言成功後，即享有抽獎資格。
A：「好了，說老實話，他們的獎項，非常吸引我，以我多年來強大的抽獎運，我多想要他們家的產品！嗯……我沒有他們的產品可以參加？！？！」
B
：「活動也太麻煩，分享還要上傳，無聊。」C
：「Cool，比我手上這版還棒欸，爽爽抽，快讓我中！！！」D
：「Wow，這麼好康，我記得那個誰誰誰好像拿著他們的產品，跟他借來抽獎好了。」相信這樣的分享文在臉書的動態時報上，各位都有見過，不過發現裡面的問題了嗎？該公司原本的目標是「為了讓更多人了解公司品牌與產品」以及「加強粉絲頁的活躍度」，我們在這一個案例中可以明顯發現，首先活動條件的設立，已經是肯花錢購買他們家的高單價產品粉絲才能參加，或者為了抽獎而加入的粉絲。不過對於品牌要推廣給那些尚未了解的人是不是沒有半點成效呢？第二點參加活動的人基本上都要有產品，當然機率較高本身就是活躍粉絲。於是某公司從數據裏非常滿意了參加人數，不過對於他們的初衷真的有意義嗎？
念書注重方法，行銷也是，方法錯了，對不上目標，花再多錢也沒有太多效益呀！
PS.
把步驟 3 改成他們去專櫃了解產品，是否對於本身目的更有幫助呢？ (笑)作者：鄭育亨