110
平常討論的品牌防禦，主題通常為侵權等可能避免商業競爭造成企業聲譽下跌或利潤受損。但隨著訊息傳遞門檻降低與流言傳播快速，很多消費者容易接受到偏頗的訊息，導致品牌形象受損，因此長期維護品牌名聲甚為重要。
網路的本質為公開透明 (但不見得公正)，食品廠商或美食相關業者若是疏於注意與維謢品牌在網路上聲譽，往往無法適時防止網路負面的傳言，易引發危機。雖然從去年十月餿油事件爆發至今，討論食安議題的聲量逐日降低 [圖一]，廠商仍應於風波過後，逐步建立品牌危機處理能力與品牌防禦力。透過 QSearch Trend 了解現階段大家對食品安全的關注度，同時亦可結合第三方公正檢驗機構帶來的曝光效益 [圖二]。隨著資訊傳遞成本降低，根據食品安全事件爆發頻率發現，平均3個月就會有相關議題討論，大家擁有網路超大記憶體，資料隨手可得，冷不防會有新聞出來爆料，前幾次為 7月中、10 月中、1月中，下一次呢？
[圖一] 食安議題在社群上每日按讚數量統計圖。
| [圖二] 食安檢驗的議題可帶來不錯的關注度（資料來源：QSearch臉書大數據） |
網路機制，除了可監督自己，並能有效的串連第三方公正機構之檢驗以提升名聲，增進實質消費者信心。偶爾，邀請 “路過” 的偶像幫忙背書，上傳至社群網站，除了提升品牌防禦力，亦可曝光增進銷售量。
加油，繼續為台灣美好的未來努力。