Facebook數據分析

(文/游騰堯) 去年12月，因為春節返鄉的問題，重回大眾對相關防疫粉專的關注。而一月份桃園、高雄疫情升溫，讓衛福部粉專再次成為焦點，社群影響力分數上升近 80%。除疫情外，臨近春節假期，不少粉專也祭出相關新年的抽獎活動。惟整體公部門粉專的社群回應與互動指標上卻慘跌14%。對此，本文除了分析本期公部門粉專的各項指標的變化外，也將從公部門的文章內容來探究可能因素。 我們發現，本期登上熱門文章主題較為單一，除了防疫、春節外，鮮少有其他話題能吸引社群關注。換言之，本期公部門粉專僅以春節為主要議題，而缺乏其他的主題內容，對於整體聲量成長仍然有限，也因此本期在留言與分享數上接連下滑。在該面向上，公部門粉專可以審視如何開創出多元話題或搭配熱門議題等帶起社群互動。

（文/游騰堯） 2021年堪稱台劇大爆發，除了上半年《天橋上的魔術師》、《火神的眼淚》吸引觀注，下半年《斯卡羅》、《茶金》、《逆局》、《俗女養成記2》等重磅劇又是接連上檔；至11月，圍繞80年代日式酒店小姐們的懸疑劇《華燈初上》更是直接引爆全社群相關討論話題，而不同社群平台，被關注、討論的焦點也有所不同。 由於現今觀影方式多元，傳統收視率等指標很難完全反應劇集或節目的受歡迎程度，然而從社群聲量分析、除了更直接了解劇集的整體討論度，更能往下探討各劇集受關注的元素。

本期公部門粉專，雖然在留言與分享有呈現下滑，但心情回應數卻有大幅成長，拉抬整體政府粉專的社群聲量。我們從TOP25 粉專與 TOP30 的文章中發現，相關疫情的衛福部與疾病管制署在因應過年返鄉的防疫措施，再受社群關注，重回聲量的冠、亞軍。而 TOP30 文章的非抽獎文在心情回應數也有很高的增長。除了相關疫情資訊外，聖誕活動、高雄燈節、新北消防「天使的聲音」、外交部「力挺立陶宛」與「小泡芙給爆」、新北旅客「碧潭角落」及經濟部「藻礁議題」等貼文，都帶來社群高聲量，讓整體公部門平均心情回應高達 13% 增幅。 

(文/游騰堯) 上禮拜四大公民投票結束，緊接而來的是明年初的台中第二選區的補選與林昶佐罷免案。距離投票剩不到一個月時間，從陳柏惟的罷免案中，(分析詳見：「3Q成功還是刪Q成功 ?罷免大戰六大議題社群聲量攻防，陳柏惟急需力挽狂瀾！是否成為下一個戰場」) 我們了解到罷免案很容易在社群發酵，從原本的地方議題升格成全國空戰。

(文/游騰堯) 相較於10月份，本期持續疫情穩定下，長期聲量冠軍的衛福部粉專被台中市政府經濟發展局拉下寶座。整體政府粉專於心情回應、分享、留言等各項指標則有上升的趨勢。惟在 Top30 熱門文章中抽獎文的數量也上升。換言之，整體公部門的成長因素多來自抽獎文所帶來的聲量。 抽獎文在 Top30 熱門文章的占比增高，也代表著本期非抽獎文章未能有效的帶來社群關注。儘管有近期熱門的公投議題與教育部、文化部等公部門粉專開拓新的焦點吸引社群關注。但公投議題基於行政中立的敏感，鮮少政府粉專會加以宣傳，而本期又沒有前幾期有節慶、事件等帶來突出焦點， 是故本期社群更多關注在抽獎文上。 不過這邊值得注意的是，抽獎文的增長也意味著在缺乏突出議題、內容的政府粉專，抽獎文可能逐漸成為社群關注公部門粉專的重要因素，而不再以獲取資訊為主要。這也是政府粉專所該省思的未來方向。