社群聲量分析

面對網路發展， 政府機關接續開創臉書粉絲專頁與民眾互動， 使公共政策更加開放及透明， 從而進行更有效之政策推動與溝通。而伴隨著粉專的經營，我們也能逐步感受到公部門粉專擺脫制式、無趣的形象，而有更多的幽默風趣與創新。不僅在政策宣傳上展現活潑氣息，也透過粉專與群眾「玩」在一起。運用迷因、跟緊時事的手法，成功吸引社群目光。

所有企業都無法避免競爭，進行競品分析將能夠協助在不同策略上的調整，在競爭對手分析的第一步就是需要找出競爭者，如何快速地找出這些競爭者並監測、收集相關數據，將會是影響競品分析的重要關鍵。 所有的競爭對手都必須為產品進行行銷，透過行銷成果來搜尋競爭對手來執行競品分析將是一個快速的方式，在行銷的角度上產品、服務曝光管道不同如：網站、社群平台、媒體公關…等，各種管道中的競爭對手也會有所差異，而 QSearch 的網路數據涵蓋了 Facebook、Instagram、YouTube、論壇、媒體，將能夠彌補市場上多以網站流量來執行競品分析的缺口。

(文/陳亞柔) 台鐵公司化議題已研議多年，在去年發生太魯閣號出軌的重大事故後，更加速了相關政策的推行，事隔一週年相關討論聲量大幅降低，但由於台鐵工會不滿政府未充分溝通、強硬通過公司化條例草案，宣布發起五一勞動節「依法集體不加班」的抗議手段，引發社群再次關注相關議題。 台鐵集體不加班事件，宣布初期社群並沒有太多關注，直到台鐵道歉宣布「退票免手續費」的報導釋出，大眾才意識到事件似乎已成定局，致使社群討論聲量激增，相關討論如公司化議題、「類火車」應變措施，及政府官員的呼籲，都受到社群一定的關注，而大眾對集體不加班事件的看法，依據社群上的留言分析，支持聲量竟為不支持的三倍 !

純網銀上路一年，加上疫情衝擊，各界觀望是否造成「鯰魚效應」迫使傳統銀行加速數位轉型，而作為網路上重要行銷途徑的社群媒體，也自然成為主要的商業戰場之一。社群的文章討論、影響力，甚至論壇上的討論與留言，都是商家觀察群眾趨勢與行銷成效的重要指標。

(文/游騰堯) 前兩週禮拜高雄年度盛事「大港開唱」啟動，高達百組的樂團、歌手與歌迷們一同飆唱兩天，活動吸引破萬人潮的參與。除了現場人潮洶湧之外，往往也會在社群同步發酵，而去年大港開唱因復辦在總統蔡英文與市長陳其邁的高聲量連番「讚聲」，使聲量飆增。 雖然今年度大港開唱無如去年的重量級人物聲援，但仍爆出不少社群熱議話題，如台語金曲歌后曹雅雯公開「雙性戀」、黃捷＆林昶佐與陳柏惟「罷免三人組」同台出現、全聯先生跳水等，另外今年不少的歌手、樂團的feat組合也令網友大為期待，增加不少話題性。