文 / 杜易寰 許多大型品牌的公關在最近幾年過得很辛苦。原因無他，這幾年的公關危機越來越頻繁了。 「都是因為社群媒體啦，現在每天上班都如履薄冰，」一位曾任職國內有名的公關公司，現在轉到外商負責公關業務的友人 A 曾經半開玩笑地對我說：「以前很感謝社群媒體讓我們有很多案子做，現在則恨死社群媒體了，讓我事情做不完。」 的確，從幾年前的餿水油、味全事件，其後的滅頂風波，到服飾品牌禁止男性試穿，以及最近知名時尚雜誌的小編暴走戰學歷，幾乎每一天都有企業的公關危機。 但是為什麼說公關危機增加都是社群媒體的緣故呢？我們得先來看看公關危機在過去是怎麼處理的，再來想為什麼這一套已經行不通。

文 / 杜易寰 上一篇，我們談到了 Profiling 可以怎麼幫助電影製作者尋找合適的電影明星（延伸閱讀：Profiling 應用之一：你要找誰演電影？），根據探測明星的粉絲數量、特色等等，來決定應該找誰來演電影。 而今天我們要講則是另一個更廣泛的面向，你要怎麼知道該在哪裡下廣告，甚至更進一步，知道該要找誰來代言？（如果你還不知道 Profiling 是幹啥的話，可以先看看這篇：Profiling 服務正式釋出，幫你完成臉書精準行銷）

文 / 杜易寰 上一篇，我們介紹了可以幫助你完成精準行銷的 Profiling 社群分析服務（延伸閱讀：Profiling 服務正式釋出：幫你完成臉書精準行銷），但事實上，除了精準行銷之外，Profiling 還可以有非常多的周邊用途，接下來我們將會不定期地推出一些 Profiling 應用文章，供大家參考，如果大家有任何建議，也歡迎隨時與我們聯繫。 我們都知道， Profiling 簡單一句話講，就是「追蹤臉書使用者的行為足跡」，透過了解目標族群的行為模式後，Profiling 可以幫助下一些輔助判斷。 舉例來說，當你「想知道哪一個影星的的票房號召力比較強」時，Profiling就可以提供另一個視角的參考數據。

文 / 杜易寰 在 10 月份的媒體洞察報告中，我們和各位讀者談到現在 QSearch 正式開始製作客製化報告的服務，今天就要來好好跟各位介紹一下這個可以幫你同時完成「精準行銷」、「分析受眾」、「徵信老公」、「把妹」、「跟蹤」、「偷窺」的超狂應用 — Profiling。 如果用正經的一句話來形容，就是：「追蹤每一個臉書使用者，並彙整出他們的行為模式，以利後續的商業發展。」如果不正經的形容，就是：「連你心儀的女孩都在臉書上看什麼東西都知道，還能幫助你先想好要準備什麼小禮物最貼心。」（以上真的是開玩笑的），應用在商業上，更能夠做到「了解受眾，精準行銷」這八字箴言。

文 / 杜易寰 用簡單的一句話介紹 Cyfe，就是一個 All in one 的資料整合平台。 話不多說，先上 Cyfe 的網頁：http://qsear.ch/a917c3 在做網站的流量分析，或是研究SEO時，相當麻煩的一點就是要不斷的切換分析平台，從Google Analytics、Google Adwords、Google Webmaster、Google Trend、Facebook Ads、Facebook Pages、Instagram、Youtube、Alexa……如果有線下資料的話，還要再多幾個 CSV 檔。 想像一下，假如我們是在經營一間服飾店，那麼我們大概會同時在線上開電商網站，並在 Facebook、Google Adwords 上投廣告，甚至在臉書上經營導流的自媒體，還可能要請部落格寫手配合。那麼，當我要分析經營成效時，就得在各個平台之間切換，光想就覺得很累人。 Cyfe 想解決的就是這個問題。Cyfe 本身並不提供新的數據，而是幫我們把上述所有平台的資料，全都撈取出來，放在同一個版面分析（當然也可以自己上傳 CSV 檔）。這麼做的好處除了節省時間之外，還能夠將所有圖放在一起比對，更容易找出影響銷售的主要因素。以上述服飾店的例子，或許我們可以省下許多時間，一眼就發現原來銷售的波動和天氣有直接的關係（是的，Cyfe …