你是不是也常有這種經驗？一早打開手機，主管貼來一篇新聞連結問：「這是怎麼回事？」你一臉錯愕，回頭翻聲量才發現——其實社群昨天晚上就開始吵了。 這不是你的錯，而是多數品牌與公關單位「沒有提早收到風向訊號」。事實上，真正的危機，從來不會是從媒體開始，而是從社群悄悄爆開的。 那麼，為什麼社群總是走得比新聞快？又該如何讓公關團隊不再當「最後知道的那個人」？
-
-
你是否總是「太晚」才發現品牌聲量失控？ 客戶、主管已經看到媒體報導，才驚覺社群上早已炸開。 其實，只要善用「輿情快訊」功能，你就能第一時間掌握社群風向——前提是你得先會「設定得對」。 快訊不是只是把通知打開而已，而是要透過有策略的條件設定，讓系統幫你分辨什麼是「需要即時回應」的聲量，哪些聲音只是背景雜訊。 這篇文章將告訴你公關人必學的三大設定技巧，幫助你不漏危機、也不誤判風向，真正把輿情快訊變成你工作的利器。
-
以時間與來源交叉分析內容熱度，快速掌握協同發佈與異常活動的集中時段 熱點圖（Heat Map）功能協助使用者以視覺化方式觀察不同來源在特定時間區段內的發文熱度變化。可用於追蹤事件發酵節奏、判斷協同發佈行為，並針對特定關鍵字找出異常集中或高影響力的時段與來源。此功能特別適用於政治、議題性活動、口碑操作等需觀測「發佈時序與來源集中性」的應用場景。 為什麼你需要這個功能？ 在觀測社群聲量與內容活動時，使用者經常面臨以下挑戰： 熱點圖即為回應上述痛點所設計，提供具時間軸與來源層次的互動視覺化介面，協助使用者更立體地解讀社群內容熱區。 熱點圖可以幫你做什麼 此功能整合來源平台與時間區間兩個維度，幫助使用者： 系統操作方式概覽 使用者於 Trend 系統中勾選「熱點圖/聲量散布圖」選項後，進行查詢，即可進入熱點圖視覺化頁面。 操作方式包含： 此功能操作邏輯簡單，適合快速瀏覽主題發佈熱區，提升資料檢視效率。 應用場景與適用對象 議題操作與政治公關團隊 分析特定候選人、議題或倡議是否出現集中發佈現象，支援策略規劃與對手監控。 品牌與行銷單位 掌握與競品或活動有關的爆發性內容來源與時段，研擬合作策略或反應時機。 媒體與新聞編輯團隊 判斷事件發酵的第一時間與關鍵來源，追蹤原始發文節奏與可能擴散來源。 研究機構與輿情分析單位 進行跨平台資訊熱點觀測，從中辨識高關注度來源與關鍵時段。 常見問答 Q：熱點圖和聲量趨勢圖有什麼不同？ A：熱點圖強調時間與來源的交集關係，特別適合用來識別集中發佈與操作行為，而非僅呈現整體趨勢變化。 Q：目前支援哪些平台？ A：目前支援 Facebook、Instagram、YouTube 三個主要平台。 …
-
-
強化媒體成效評估指標，匯出報表可即時取得觸及與價值資訊 此功能更新針對 Trend 熱門文章模組中的媒體資料匯出報表，新增兩個媒體相關的評估欄位：「媒體平均觸及人數」與「媒體價值」。讓需要觀測媒體成效的用戶，能在匯出的 Excel 或 Google Sheet 中，取得更完整的媒體曝光資訊，支援預算評估與投放參考。 為什麼你需要這個功能？ 針對媒體聲量進行觀測時，使用者常面臨以下問題： 此功能補足媒體評估的兩個重要面向，讓資料更貼近實務需求。 媒體熱門文章匯出擴充可以幫你做什麼 在媒體匯出功能的更新後，使用者在熱門文章模組中進行媒體匯出時，將自動新增兩個欄位： 這兩項資料將出現在： 系統操作方式概覽 應用場景與適用對象 品牌主與公關團隊 評估媒體活動的實際曝光效益與投資報酬，製作成效報告。 媒體代理商與整合行銷公司 統一評估不同媒體平台的價值輸出，作為媒體建議與投放依據。 政府與法人組織 量化公部門宣導報導的媒體觸及成果，提升施政透明度與數據基礎。 常見問答 Q：我沒有看到這兩個欄位，是什麼原因？ A：請確認是否已開啟相關權限。該功能為客製化設定，需由管理員啟用。 Q：這些資料可以套用在過去的匯出任務嗎？ A：不行。僅有在功能啟用後、重新執行匯出的檔案中，才會包含新欄位。 下一步 如您有媒體評估或成效報表製作需求，歡迎啟用本功能，立即取得媒體曝光效益關鍵指標。[聯絡我們啟用功能] [了解更多媒體分析應用]