社群聲量分析

(文/游騰堯) 上個月，我們透過政府粉絲專頁的影響力排行榜，觀看各政府單位在 Facebook上的經營。本月我們也繼續觀看一個月後政府粉專的發展。而這次我們也納入新的政府單位以及指標，讓大家能更多從的面向去觀看排行榜。   馬上來看 8 月份的政府粉專排行榜吧！

(文/趙維孝) 當一個爭議事件發生時，網路輿情是很重要的觀測指標，然而即使有能全面檢視與提高效率的輿情聲量分析工具，面對整包的數據與龐雜的粉絲頁、貼文的資訊，初接觸者往往不知道該如何下手來梳理數據與資訊，並提出更完整的輿情觀點。 我們常強調，好的輿情處理絕對不是只有把數據找出來，畫出一堆圖表，而是要根據數據結合對訊息良好的判讀，整理出一份帶有專業判斷的整體分析。 今天我們將分享一個分析方式，透過粉絲頁分類群組，在整體輿情中用更快速讓數據賦予判讀的意義，也提供更多輿情訊息。 近日吵得沸沸揚揚的彰化篩檢爭議，就很適合用這樣的方式來做初步的分類分析。

(文/趙維孝) 「機器能處理的事，就不該浪費人力」 2014年，QSearch 建置了完善的 Facebook輿情分析系統，除了大幅精簡製作輿情分析的時間，更用機器來處理極大量資訊，提供更精確有價的資訊萃取。 除了對數據資訊深度與廣度的追求外，速度同時也是我們的核心目標，在社群資訊快速更迭的時代，讓機器完成大量的監控、爬梳資料，甚至自動通知，而人腦留著專業性的判斷與決策分析，正是趨勢。 過去近6年的持續優化，輿情分析系統 QSearch Trend+在商用的研究分析上，已經十分成熟，也能極高效率解決非常多社群觀察的問題，然而，使用者不可能每隔幾分鐘就查詢一次資料，針對一些例行性報告製作、更即時自動通知等需求，需要更多樣化的功能來滿足。 目前 QSearch的既有服務中，就有三種自動化工具，針對不同的需求，甚至可以搭配使用，就把無聊、龐雜、重複的工作交給機器吧！

(文/游騰堯) 受疫情影響，為了振興經濟與協助各特定產業，在振興三倍券發放後，政府又陸續推出藝Fun、動滋、農遊與客家等加碼券種。 各券的推出也成為台灣社群的熱門話題之一。之前我們已經在「數據解析振興三倍券社群討論焦點」分析了振興券的社群聲量與民眾關注焦點。而我們此次也加碼分析藝Fun券、動滋券、農遊券與客家券等各票券聲量的高低，帶您一觀各券在 Facebook 社群上各券的討論焦點。

(文/游騰堯) 台灣使用 Facebook 的人有近 90 % 。也因此， Facebook 的粉絲專頁除了商家以外，亦是政府機關政策宣傳、推動以及與民眾溝通的重要途徑。開設粉絲專頁已成各政府單位標配，為了更有效率推動政策與溝通，政府在粉絲專頁經營上可說是絞盡腦汁，奇招盡出。 有經營，自然會有績效評估並比較，當然，各政府部門的功能與適合處理的議題各不相同，比較的基準點未必一樣，但滾動式的檢視仍具意義，未來我們將會定期產出政府單位社群聲量報告，同時分析受群眾關注的政策議題。本文也將在後面呈現更完整的政府粉絲專頁影響力排行榜，讓大家一探政府粉絲專頁之經營。   現在我們就來看一下 7 月份，前 25 名政府粉絲專頁影響力排行榜吧！