社群聲量分析

(文/游騰堯) 自2002年後，睽違20年台灣燈會再度於高雄舉辦。而於2月正式開幕前，早在跨年的「高雄燈會-會前會」時就已成為台灣社群熱論的話題之一。除了高雄燈會之外，台北、屏東、台南、台中、新竹等地區也都為2月元宵節舉辦燈會，並祭出各式以「虎」為題材的活動、表演、花燈等來爭奪群眾目光。 為此，我們將從今年初至今的時間軸內，選出社群聲量最高的三個燈會，作為今年燈會的分析對象。並透過社群回應、KOL與媒體粉專指標等來解析各燈會的熱門話題、傳播效果與聲量來源。

(文/陳亞柔)每逢農曆春節，福袋總是各大品牌業者積極推出的活動商品，在新的一年透過福袋創造話題，增加品牌曝光，這次針對台灣四大超商、兩大超市，及福袋聲量最高的四家百貨，從數據解析各家品牌福袋在社群上的行銷成效與社群喜好元素。 超商在社群上的行銷管道多元，7-ELEVEN福袋主要以官方粉絲頁與KOL行銷，全家超商則多透過媒體推廣，而社群關注高人氣卡通IP聯名福袋，更勝百萬名車大獎！ 超市多憑藉媒體曝光行銷福袋，像是家樂福首創股票頭獎吸引媒體報導，全聯利用線上開獎直播及媒體報導得獎者資訊，獲得社群關注；而百貨業者則透過眾多分店粉絲頁來海量宣傳，且多倚賴抽獎手段。

(文/游騰堯) 去年12月，因為春節返鄉的問題，重回大眾對相關防疫粉專的關注。而一月份桃園、高雄疫情升溫，讓衛福部粉專再次成為焦點，社群影響力分數上升近 80%。除疫情外，臨近春節假期，不少粉專也祭出相關新年的抽獎活動。惟整體公部門粉專的社群回應與互動指標上卻慘跌14%。對此，本文除了分析本期公部門粉專的各項指標的變化外，也將從公部門的文章內容來探究可能因素。 我們發現，本期登上熱門文章主題較為單一，除了防疫、春節外，鮮少有其他話題能吸引社群關注。換言之，本期公部門粉專僅以春節為主要議題，而缺乏其他的主題內容，對於整體聲量成長仍然有限，也因此本期在留言與分享數上接連下滑。在該面向上，公部門粉專可以審視如何開創出多元話題或搭配熱門議題等帶起社群互動。

（文/游騰堯） 2021年堪稱台劇大爆發，除了上半年《天橋上的魔術師》、《火神的眼淚》吸引觀注，下半年《斯卡羅》、《茶金》、《逆局》、《俗女養成記2》等重磅劇又是接連上檔；至11月，圍繞80年代日式酒店小姐們的懸疑劇《華燈初上》更是直接引爆全社群相關討論話題，而不同社群平台，被關注、討論的焦點也有所不同。 由於現今觀影方式多元，傳統收視率等指標很難完全反應劇集或節目的受歡迎程度，然而從社群聲量分析、除了更直接了解劇集的整體討論度，更能往下探討各劇集受關注的元素。

本期公部門粉專，雖然在留言與分享有呈現下滑，但心情回應數卻有大幅成長，拉抬整體政府粉專的社群聲量。我們從TOP25 粉專與 TOP30 的文章中發現，相關疫情的衛福部與疾病管制署在因應過年返鄉的防疫措施，再受社群關注，重回聲量的冠、亞軍。而 TOP30 文章的非抽獎文在心情回應數也有很高的增長。除了相關疫情資訊外，聖誕活動、高雄燈節、新北消防「天使的聲音」、外交部「力挺立陶宛」與「小泡芙給爆」、新北旅客「碧潭角落」及經濟部「藻礁議題」等貼文，都帶來社群高聲量，讓整體公部門平均心情回應高達 13% 增幅。