應用教學

你是不是也常有這種經驗？一早打開手機，主管貼來一篇新聞連結問：「這是怎麼回事？」你一臉錯愕，回頭翻聲量才發現——其實社群昨天晚上就開始吵了。 這不是你的錯，而是多數品牌與公關單位「沒有提早收到風向訊號」。事實上，真正的危機，從來不會是從媒體開始，而是從社群悄悄爆開的。 那麼，為什麼社群總是走得比新聞快？又該如何讓公關團隊不再當「最後知道的那個人」？

你是否總是「太晚」才發現品牌聲量失控？ 客戶、主管已經看到媒體報導，才驚覺社群上早已炸開。 其實，只要善用「輿情快訊」功能，你就能第一時間掌握社群風向——前提是你得先會「設定得對」。 快訊不是只是把通知打開而已，而是要透過有策略的條件設定，讓系統幫你分辨什麼是「需要即時回應」的聲量，哪些聲音只是背景雜訊。 這篇文章將告訴你公關人必學的三大設定技巧，幫助你不漏危機、也不誤判風向，真正把輿情快訊變成你工作的利器。