(文 / 高譽文)
行動支付已成為現代生活的一部分，你是否也習慣用手機快速完成付款？根據金管會最新數據，截至 2024 年 9 月底，全台電支帳戶總用戶數已達 2980 萬，平均每人擁有 1.28 個電支帳戶。不僅如此，國內目前已有 10 家專營電支機構，搭配銀行、郵局等20家兼營電支機構，服務範圍持續擴大。行動支付正快速改變我們的支付習慣和消費模式。
行動支付市場下滑，街口支付與 icash Pay 持穩領先地位
整體行動支付市場與去年相比呈現下降趨勢。在專營業者中，街口支付雖然聲量大幅下降約 67.1%，但透過與旅遊業合作，仍保持領先地位；icash Pay 討論度下滑約 28.6%，但透過優惠促銷活動成功提升用戶參與度，在兼營業者中擁有最高聲量佔比。
服務類型在各大平台的聲量差距揭密
整體支付平台業者在餐飲這項服務項目中討論度最熱烈。專營業者在旅遊與餐飲領域展現優勢，其中街口支付分別占聲量的 54% 和 53%。兼營業者則在規費與捐款類別中表現亮眼，一卡通MONEY 在規費聲量中占 39%，而 icash Pay 在捐款聲量中占高達 73%。詳盡數據與深入市場分析將於各服務項目中進一步說明。
行動支付如何借力旅遊熱潮搶占市場
支付平台在旅遊領域上的討論，根據文字雲顯示，「日本旅遊」相關的討論有高度的相關性，其中網友主要關注「手續費」和「回饋」問題。
日本旅遊的主要支付平台討論集中在街口支付上，街口支付提供支援日本PayPay掃碼付款且免收1.5%海外手續費，成功解決消費者顧慮，搭配「玉山熊本熊卡」高回饋，讓街口支付成為熱議話題，吸引更多在日本旅遊的消費者。
在社群上街口支付則是透過與KKday、Klook的合作，吸引大量旅客，並提供專屬折扣提升聲量。
政府合作與報稅回饋雙管齊下，行動支付搶攻繳費市場
支付平台規費服務中繳稅在 FB 表現最亮眼 ，其次是大眾運輸交通。支付平台在 FB 的熱門貼文中，有三分之一與縣市政府財稅局和財務局相關，突顯政府合作在推動線上繳稅中的關鍵作用。線上繳稅已成現代報稅的首選，不僅免去親臨現場的麻煩，還大幅簡化流程。各大支付平台積極與公部門合作，進一步提升支付的便利性與效率。
FB 的內容主要來自平台方，側重於展示其成效。若要深入了解用戶的關注焦點，論壇能更真實地反映他們的需求。論壇討論中，除了刷卡手續費外，報稅回饋金成為熱議話題。許多用戶提到，綁定王道簽帳金融卡後，可享額外的報稅回饋金，吸引大量關注。
Line pay 攜手社福單位，小額捐款與名人合作引熱議
Line pay 雖不屬於專營業者或兼營業者兩大類型的支付平台，但在「捐款」領域的聲量卻顯著超越這些平台。FB 讚數最高的前 50 篇文章中，有 60% 與社福單位合作，突顯 Line pay 在公益領域的積極參與。值得注意的是，名人參與的「生日捐」活動經常與 Line pay 合作，且小額捐款模式不僅降低了用戶參與公益的門檻，還能激發更多共鳴。
信用卡回饋、限時優惠與投資理財：行動支付如何引領新趨勢
在支付平台的餐飲類別中，咖啡廳的討論度居最高，其次是速食餐廳。許多連鎖速食業者和咖啡廳選擇與支付平台合作，推出「信用卡回饋」等優惠活動，例如「信用卡給 6%，全支付送 4.5%」等優惠，旨在鼓勵消費者使用指定信用卡支付，進一步提升支付平台的使用率。特別是國泰世華 CUBE 卡，在連鎖速食店的使用討論度尤為突出，顯示出這類優惠活動對消費者的吸引力與平台的市場影響力。
手搖飲品牌多與專營行動支付業者合作，其中街口支付與全盈Pay 的討論度尤為突出。合作方式主要以「限時優惠」和「滿額回饋金」為主。這些促銷活動通常要求消費者使用指定的行動支付完成交易，不僅吸引消費者下載並使用支付平台，也增強了品牌與支付平台的市場連結。
行動支付跨足理財，0手續費優惠夯
行動支付除了常見的付款和轉帳功能，投資理財應用逐漸成為熱議焦點。定期定額與基金投資項目成為討論度最高的領域。2024 年 1 月，證交所宣布開放電子支付帳戶作為交割專戶移轉選項，進一步推動數位支付在投資領域的應用。同時，2023 年 20 至 30 歲的股民開戶數達160萬，佔該年齡層過半，顯示出股民年輕化的趨勢。國泰高股息基金與全盈＋PAY 合作推出 0 手續費申購優惠，成功吸引論壇上的學生與小資族熱烈討論，顯示出年輕族群對於低成本投資方式的高度關注。
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