輿情分析

( 文 / 陳亞柔 ) 品牌在擬定策略前，多會進行「競品分析」這個步驟，競品分析的層面很廣，若想要了解大量消費者對品牌的想法，或是消費者對於品牌行銷活動的互動反應，分析社群數據就是很重要的一環，它讓我們洞察消費者真實、快速、大量的資訊，進而協助品牌完善更全面的競品分析報告。

(文/游騰堯) 除了傳統民調外，網路聲量已成為當代選舉的參考指標之一。儘管聲量不等於選票，但透過社群聲量的分析，能了解民眾關注的攻防議題及哪些候選人的內容更具傳播影響力，可以說是候選人的一把雙面刃。 九合一大選舉投票在即，剩不到兩週時間，選情仍不斷變化。為此，我們觀察近三個月六都與新竹市候選人的聲量趨勢，從聲量佔比與議題攻防上，對照各公開民調趨勢，並分析封關前候選人在社群、論壇的聲量概況。 六都之中，台北市仍有最高度的選舉話題關注度與聲量，但候選人陳時中一路以來較多爭議事件，包含防疫、疫苗、周玉蔻等事件，都是社群與論壇焦點，反映在民調上則是起伏變化較大。而社群上較少圍繞在黃珊珊身上的高聲量議題，讓她的民調相對穩定，但也缺乏急起直追的動能。

2022 國旅補助在暑假期間正式實施，在期待許久的旅遊人潮外加暑假旅遊旺季，旅遊補助能否成為了旅遊業復甦的催化劑？在補助的討論上雖然有成功掀起話題，但對於社群上的旅遊討論，並沒有真正產生正面結果，雖然如此旅宿、樂園、旅行社仍在社群上採取不同策略，來爭取更多的旅客。

在疫情的衝擊下，防疫險為保險業帶來了不少賠付壓力與負面聲量，最先是有產險公司不予續保的爭議，後續更宣布拒絕承保防疫險重複投保件，引起眾多保戶的巨大反彈，在媒體大肆報導與論壇的熱烈討論中，都能看到在投保戶怒火下的負面言論，而這些負面討論無疑對產險公司是一大重擊。