(文/陳貞樺)
去年 10 月台灣鬆綁疫情期間的「禁郵令」後,台灣郵輪市場復甦,港務公司統計今年郵輪市場將帶動 57.4 萬觀光人次。QSearch 團隊分析近三年數據發現,光今年上半年郵輪旅行聲量成長率就達到 131%,郵輪旅程搖身變成旅遊熱門話題,網友都在討論什麼?讓我們從網路聲量解析 2023 年上半年郵輪市場。
2023 年郵輪旅遊討論大增,光今年上半年聲量成長率已達 131%
2022 年底台灣鬆綁「禁郵令」後,郵輪旅行聲量在今年上半年大爆發,統計至 8 月總聲量已超過 5 萬則,相較 2021 年全年僅 2 萬 4166 則,成長率達 131%。單以貼文數來看,以 Instagram 增加 2.3 倍最多。
IG 與 YT 多以各國郵輪心得文為主,FB 則多為心情抒發或行程促銷文
觀察今年三個社群渠道的貼文類型,發現 IG 與 YT 的熱門貼文多以各國郵輪心得文為主,IG 熱門第一名為網紅霸軒帶老婆與員工參加高雄出發的歌詩達郵輪旅行,YT 前十名的熱門影片則以國外郵輪開箱佔多數,例如新加坡出發的海洋光譜號、北歐的豪華郵輪跟泰國出發的歌詩達郵輪,推測郵輪旅行對國人相對陌生,因此郵輪開箱文很能引起好奇關注。
FB 則多以搭乘郵輪的心情抒發文為主,較少商業的開箱文,反而是旅行社或郵輪官方的粉專貼出郵輪行程獲得不錯的聲量,原因可能郵輪主要客群年齡層略高,查找資訊仍以旅行社公布資訊為主。
網友最關注郵輪話題為旅行地點,其次為上下船規定
將網路關鍵字分為五大類型,發現網友最關注的還是郵輪旅行的地點與航線,其次為上下港規定、郵輪設施。由於郵輪上下港規定較為複雜,例如下船地是否要辦理簽證、行程安排、上下船時間與排隊規定等,都需要旅客事先了解,因此討論度較高。設施的部分則包含艙房大小、餐廳、滑水道、賭場與購物中心等資訊。
2023 年上半年聲量多集中在疫後首航或首度登台的郵輪
2023 年上半年的郵輪旅遊聲量,多集中在疫後首航或首度登台的郵輪,過去國人熟悉的公主郵輪、麗星郵輪聲量相對較低。
義大利郵輪集團歌詩達郵輪最受歡迎,旗下莎倫娜號討論熱度高
討論度第一的歌詩達郵輪七月疫後首航,旗下莎倫娜號有「海上古羅馬」之稱為首度登台,設施如滑水道、SPA水療、餐廳一應俱全,航線包含日本、韓國兩國家。討論度第二的名勝世界郵輪,旗下名勝世界壹號今年首航高雄與澎湖,且採高雄與香港雙母港模式,討論度大增。第三則由亞洲最大郵輪地中海郵輪榮耀號拿下,2024 年一月將以基隆港為母港,帶旅客前往日本沖繩、宮古島等地。
討論度高的郵輪旅行地點多位於亞洲,香港拿下第一
網路討論聲量高的郵輪旅遊景點,第一名為香港。分析原因為名勝世界郵輪旗下「名勝世界壹號」今年首航,採高雄與香港雙母港模式推出航班,使眾多旅行社推出相關行程,因此使聲量衝高。澎湖、沖繩與釜山也都是台灣出發的熱門航線,因此入榜。第二名的地中海,則是國人最愛的非台灣出發郵輪行程,行程多以地中海周遭國家出發,天數較長,主打搭郵輪遊數國,如希臘、土耳其、以色列等國。
論壇心得文評價兩極,網友最詬病上下船排隊時間長、沒網路跟食物難吃
分析論壇關於郵輪旅行的心得分享文,評價兩極,熱門分享文網友雖有正面評價但負評居多,熱門第二名的「歌詩達2023沖繩石垣行程」遊記,分享登船經驗,對於船上服務表示讚譽,但對於郵輪旅遊品質則是給予反推,貼文突破百則留言。